Zweirad Pfundmeir e.K. - Friedberg

Sergio M.

Wow 🤩 einfach nur TOP!
Ich war auf einer mehrtägigen Radreise und hatte ein Problem mit meinem Tretlager. Da kam ich bei Zweirad Pfundmeir vorbei und mir wurde sofort und professionell geholfen.
Das defekte Teil ausgewechselt und ich musste nichts bezahlen, das der Chef direkt mit Shimano alles geregelt hat.
Das nenn ich Kundenfreundlichkeit und Service. Obendrein hab es noch Kaffee und wichtige Hinweise zu den Bayern 😀
Ganz herzlichen Dank und frohe Ostern.

Mr. C.

Der Inhaber müsste aus dem Erachten mehrerer sehr unzufriedener Ex-Kunden dringend zum Optiker oder hat vermutlich berufsübergreifende gesundheitliche Beschwerden aufgrund von zunehmendem Alter, was natürlich traurig wäre und wir alle eine baldige Besserung wünschen. Einfühlungsvermögen jedoch sowie aktuelle >Fachkenntnis< in diesem Sektor, fehlt faktisch dennoch und wird nur noch als Label der Hausmarke praktiziert! Er und seine Ehepartnerin sind zu Zeiten äußerst jähzornig aus Gründen ihrer vermutlich eigenen privaten aber auch beruflichen Unzufriedenheit und lassen es an >gewisse< unschuldige Kunden aus, die zu Recht Kritik anmerken oder fachspezifische Fragen haben, wenn sie sich ernsthaft für ein Fahrrad interessieren... NIE WIEDER... Fahrrad gekauft und nur Probleme gehabt... Bitte dies nicht Ihrerseits zu rechtfertigen bzw. zu kommentieren, da es nun leider eh zu spät dafür ist und man sowieso in den allermeisten Fällen heutzutage als Kunde generell der Sündenbock ist und wahrscheinlich auch bleibt bei Mängel oder Beschädigungen, die von Mechanikern verursacht wurden... Dies im Nachgang zu beweisen als Kunde ist immer schwer ohne Zeugen und man will ja auch nicht unnötigen Stress als zahlungswilliger Kunde. Wie soll es auch anders sein, man muss ja auch den eigenen Kopf aus der Schlinge ziehen solange wie möglich... Gewährleistungszeitraum im Übrigen existiert nur imaginär in diesem Hause... Der Kunde merkt sich sowas und trägt diese Kunde leider weiter... TOP-Rezensionen aus vergangenen Jahren sind nicht das was die Realität in diesem Hause aktuell wiederspiegelt, leider... Die nicht so tollen Erfahrungen von Kunden spiegelt meiner Meinung nach die Tatsachen aufgrund persönlicher Erfahrungen tatsächlich wieder... Schade sowas, aber lange geht es vermutlich sowieso nicht mehr, da der flächendeckende wirtschaftliche Kollaps bevorsteht und es viele in die Knie zwingen wird.

Dennis H.

1 Stern

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe meinen Fahrradreifen zum Flicken abgegeben und wurde gebeten, ihn am nächsten Tag abzuholen – das war für mich in Ordnung, da ich den Reifen bis Sonntag für eine geplante Radtour benötigte.

Am Samstagmorgen gegen 10 Uhr rief ich höflich an, um zu fragen, wann ich den Reifen abholen kann, da der Laden nur bis 13 Uhr geöffnet hat. Die Dame am Telefon wirkte sofort unfreundlich und ließ mich wissen, dass sie sich schon melden würden, wenn er fertig sei – der Ton war dabei alles andere als kundenfreundlich.

Da ich bis Ladenschluss nichts gehört hatte, rief ich um 12:30 Uhr erneut an. Man sagte mir, ich könne um 13 Uhr vorbeikommen. Im Laden angekommen wurde ich dann direkt vom Chef mit den Worten empfangen, ob ich die „Nervensäge“ sei, die dauernd anruft.

Ich erklärte ruhig, dass ich nur zweimal angerufen habe, da eigentlich ein Rückruf versprochen war. Statt Verständnis zu zeigen, wurde mir pampig entgegnet, dass es länger dauere, wenn er ständig ans Telefon müsse.

Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus. Schade, denn eigentlich hatte ich den Laden bisher als solide in Erinnerung. Nach dieser Erfahrung werde ich mein Fahrrad in Zukunft woanders hinbringen

Peter

Haben Endlich ein Radlgeschäft gefunden die ein Ebike in richtiger Größe für meine Frau haben (151 cm ) Sehr gute Beratung von einem jungen Mann der wirklich auf alles schaute .Lenkradgrösse Sitzeinstellung per Hebeldruck .Andere Radgeschäfte konnten da nicht weiterhelfen. Aber beim Pfundmeir haben sich die Zeit genommen
Daher 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟werde mir heuer ein neues ebike für mich kaufen.Natürlich beim Pfundi

Helmut M.

Der Händler wirbt auf einem Plakatständer für eine Fahrradwäsche ("Bike Wash Station").
Ich habe im Laden danach gefragt.
Die total unfreundliche Mitarbeiterin im Laden hat gesagt, dass das am Samstag nicht möglich ist und an Brückentagen sowieso nicht.
Und wenn überhaupt dann nur, wenn man vorher telefonisch einen Termin vereinbart hat.
DAVON STEHT ABER AUF DEM STÄNDER ÜBERHAUPT NICHTS!
ICH HABE UMSONST MEINE ZEIT FÜR 13 KILOMETER ANFAHRT INVESTIERT.
SCHADE!
Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.

Annika W.

Total freundlich & fix. waren auf Durchreise mit dem Rad und mir ist an meiner Tasche was kaputt gegangen. Sie habens mir total schnell repariert, danke nochmal:)👍🏼

Rondra

Bei einer etwas längeren Tour von 180km ist und nach dem ersten Drittel eine Pedale mit Kurbel "abgefallen". Wir bekamen sofort Hilfe; unglaublich nette, freundliche und kompetente Behandlung. Dank Zweirad Pfundmeier konnten wir unsere Tour erfolgreich zu Ende fahren. DANKE noch einmal ganz herzlich!!!

css-aichach

Wir haben bei Zweirad Pfundmeir nun schon das 3. e-Bike bestellt.
Wir wurden freundlich und sehr ehrlich beraten, das Fahrrad wurde für eine Probefahrt nach Auge eingestellt. Was soll man sonst erwarten? Das erst einmal alle Dämpfer auf das Gewicht eingestellt werden und der Luftdruck im Reifen bitte nicht vergessen.

Uns wurden viele Modelle zum testen gegeben es wurde kein Druck gemacht und auf jede Frage wurde eingegangen.

Ich hatte mich ursprünglich für das Topmodell entschieden, nach einigen Fragen war man(n) sich einig, dass das Modell darunter vollkommen ausreichend ist. Von wegen hier wird einem nur das teuerste aufgedrückt. Selbst als wir das 3 Rad abgeholt hatten und wir ja bereits alles wussten, wurde sich Zeit genommen noch einmal alles zu zeigen und alles am Rad auf einen persönlich abgestimmt.

Leider hatten wir mit einem Bike richtig Probleme, aber auch hier hat sich der Händler beim Hersteller durchgesetzt und alles wurde getauscht. Ersatzteile, ja auch wir warten aber was bleibt einem anderes übrig, selbst nach China zu schwimmen und die Teile holen ? Bei meiner Heizung warte ich seit 4 Monaten auf ein Ersatzteil.
Wir sind sehr zufrieden top Team, top Leistung macht weiter so.