XXXLutz Mann Mobilia Wiesbaden - Wiesbaden

Anastasia L.

Sie haben mir die falschen Vorhänge geschickt. Das Produkt entspricht überhaupt nicht den Fotos auf der Webseite. Es handelt sich um ein völlig anderes Produkt. Die gelieferten Vorhänge haben ein anderes Design und eine andere Farbe. Ich bitte Sie, mir die bestellten Vorhänge zuzusenden.

K L.

Leider von vorne bis hinten alles schief gelaufen. Ein Highboard online bestellt. Angaben der Packmasse falsch, sodass ein Selbsttransport nicht möglich war, mit dem Kundenservice diskutiert und nach einigem hin und her auf Kulanz kostenlose Lieferung nach Hause erhalten. Absprache bzgl Uhrzeit lief schief. Möbelstück kam mit vielen Schäden an. Reklamation und Abholung war wieder eine Katastrophe! Der Kundenservice ist je nachdem wen man am Telefon hat unterirdisch und extrem schlecht! Nie wieder eine Online Bestellung von XXXLutz.

sarah S.

Unser Besuch bei XXXLutz war leider eine große Enttäuschung. Besonders in der Babyabteilung waren wir mehr als unzufrieden. Es war weit und breit kein Fachpersonal zu finden, sodass wir ewig warten mussten. Als dann endlich jemand kam, wurde schnell klar, dass keinerlei Fachwissen vorhanden war – schon die ersten Sätze der Mitarbeiterin zeigten, dass sie sich mit den Produkten kaum auskennt.

Wir wollten uns eigentlich über Hochstühle für Babys/Kinder informieren, doch die Modelle waren einfach lieblos hingestellt, teilweise nicht einmal komplett aufgebaut. Beratung Fehlanzeige – aber die Preise natürlich trotzdem sehr hoch.

Auch im sogenannten „Restaurant“ setzte sich der schlechte Eindruck fort: Unfreundliches Personal, dreckige Tische und überall lagen Pommesreste herum. Das Essen – offensichtlich aufgewärmt – kam schneller als die Getränke, und der bestellte Kaffee wurde ganze drei Mal vergessen.

Alles in allem ein sehr enttäuschendes Erlebnis. Wir werden sicherlich nicht wiederkommen.

Michaela D.

Wir gehen ja schon öfters dort in Restaurant egal ob Frühstück ,Mittagessen oder wie letzte Woche zum Kaffee nachmittags.
Die neuen kaffee tassen sind ein Witz oder ?
Und dafür nehmt ihr weit über 3 € für den Kaffee?
Hab für 2 Kaffee an die 9 € bezahlt !!!!
Wow
Einfach erschreckend und wow !!!!!!!!!!!!!!!

Adeline

Wir haben eine Küche gekauft. Die Beratung schien gut zu sein. Ab dem Liefertermin nur Probleme: es fehlen Teile, seit Wochen haben wir kein Kochfeld, der Kundendienst hilft nicht weiter und die Verkaufsberater erreicht man nicht mehr.
Auf keinen Fall zu empfehlen, wir haben nur Ärger und Aufwand.

Lin L.

Ich habe noch NIE so einen schlechten Umgang mit Kunden erlebt, wie hier.
Wir haben online Möbel bestellt. Ich rate euch, es sein zu lassen. Die Möbel waren allesamt beschädigt! Es war ein riesen Aufwand, diese zu retournieren, was schon eine Frechheit ist. Die Ware wurde nun, vor mehr als einer Woche, abgeholt. Bislang habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten und werde immer mit e Mails vertröstet. Ich möchte mein Geld zurück! Das wohl schlimmste Möbelhaus, was es gibt!

Dirk T.

Suchte einen Relaxsessel, bin sehr gut beraten worden und habe darauf den Relaxsessel gekauft. Die wartezeit von 9 Wochen ist zwar etwas lang, weil man denkt das mindetsens mal ein paar Artikel vorrätig sind, aber ist ok. Sehr netter Kundenberater, freundlich, zuvorkommend. Sehr zu empfehlen.

Anja P.

Haben uns heute für ein Ecksofa plus Sessel entschieden. Wir wurden super beraten in allen Bereichen, sehr freundlich und kompetent ( muss den Namen erwähnen, Herr Böltz) . Wirklich in der heutigen Zeit außergewöhnlich, da macht das Einkaufen Spaß. Wurden schon lange nicht mehr so gut beraten. Hoffen, dass die Ware dann auch einwandfrei geliefert wird. Das einzig Negative ist die hohe Anzahlung von 50 %.