Thomas Philipps Kassel-Oberzwehren - Kassel

Alexander V.

Wenn es geht, hätte ich NULL Sterne vergeben. Ich habe noch nie so unfreundliche Mitarbeiter erlebt, egal ob im Lager oder an der Kasse, da ich nur…Aufen auf bei der Berufswahl!!!

Ich war mit einer Bekannten am Montag, 31.3.25 in Oberzwehren und wir wollten Hochbeeterde kaufen. Leider waren im Außenbereich der Verkaufsfläche nicht genügend Säcke vorhanden, sodass ich es mich gewagt habe, die zwei Damen im Lager bei Ihrem privaten Gespräch zu stören. Ich fragte freundlich, ob sie bitte die Palette mit der anderen Hochbeeterde, die im Außenlager stand, nach draußen auf die Verkaufsfläche zu stellen. Daraufhin bekam ich in einer arroganten und überaus unfreundlichen Art gesagt, das sie dafür keine Zeit hat, drehte sich um und sprach auf Russisch mit Ihrer Kollegin weiter. Auf meinen Vorschlag, ob ich kurz mit dem Einkaufswagen ins Lager fahren könnte und mir die 10 Säcke von der neuen Palette runternehmen könnte, wurde noch unfreundlicher geantwortet, das sie dafür keine Zeit hat, da neben zu stehen, bis ich damit fertig wäre. Wegen 2 Minuten wird hier so ein Aufstand gemacht? Ich habe noch nie so eine unfreundliche Begegnung seinesgleichen im Einzelhandel erlebt! Würde ich so an meiner Arbeitsstelle handeln, wäre ich sofort meinen Job los.

Als ich dann an der Kasse ankam, um zu bezahlen und der Kassiererin sagt, das die Damen im Lager sehr unfreundlich und arrogant zum Kunden ist, bekam ich ebenfalls in einem unfreundlichen Ton zu hören, das sie Momentan unterbesetzt sind.
Daraufhin habe ich gesagt, das dies kein Grund ist, so unfreundlich und arrogant zum Kunden zu sein. Auf meine Frage, warum niemand ans Telefon geht, bekam ich dieselbe unfreundliche Antwort, keine Mitarbeiter und der Chef ist seit einem Jahr mit Burnout erkrankt. Ist nicht schön sowas, aber das hat mich als Kunden nicht zu interessieren. Auf die Aussage, das es eine schlechte Googlebewertung gibt, bekommt man nur wortwörtlich zu hören: machen sie das, wir freuen uns über die schlechte Bewertung.

Was bitte ist das für eine Arbeitseinstellung, bzw, was ist das ein Umgang mit den Kunden? Man fragt höflich nach und dann ERWARTE ich eine vernünftige antwort und nicht so ein Verhalten, wie ich es am Montag nachmittag erlebt habe. Man mietet sich einen Anhänger um die Hochbeeterde zukaufen. Wäre mal jemand ans Telefon gegangen, hätte man im Vorfeld alles absprechen können.

DAS WAR MEIN LETZTER EINKAUF IN DIESEM GESCHÄFT. Ich hoffe für die Firmenzentrale, das sich in dem Geschäft dringenst was ändert!

Klaus E.

Zum 2. Male schon wegen falscher Preisauszeichnung im Internet geärgert, da niemand in der Filiale willens war den höheren Filialpreis anzugleichen und ich wurde ausschließlich auf die Zentrale verwiesen, obwohl mir die besagte Zentrale nach dem 1. Vorfall zugesichert hatte, das der Internetpreis identisch ist wie in der Filiale. Eigentlich dafür nur 1 Stern, der 2. ist für die Ware die i.O. ist. Ziemlich enttäuschend wenn man extra deshalb in die Filiale fährt.

Claus D.

Mein erster Besuch hier. Man wird von der Vielfalt der Artikel fast erschlagen. Dann hieß es: stöbern, stöbern und nochmals stöbern. Die Folge: wesentlich mehr eingepackt und gekauft. 🙄
Mitarbeiterinnen wirbelten herum und schienen trotzdem guter Laune zu sein. Wirkt positiv auf Kunden. Komme wieder!

Lukas

Ich habe hier vor 4 Jahren eine neue Autobatterie gekauft, welche jetzt kaputt gegangen ist. Wollte diese jetzt fachmänisch bei Thomas Philipps entsorgen...dabei wurde mir die Annahme verweigert, mit der Begründung, ich bräuchte den Kassenzettel, obwohl ich hinzugefügte, dass ich auch auf den Pfand verzichten würde. Nun..sie verkaufen Autobatterien und sind verpflichtet alte Batterien anzunehmen, auch wenn ich bei ihnen keine Neue kaufe. Die einzige Ausnahme: wenn es sich um fremde Marken handelt. Die Geschäftsführung sollte dringend ihre Kassierer zu Gesetzeslage entsprechend einweisen. Das war definitiv mein letzter Einkauf und ich werde mir überlegen welche Schritte ich wo einleiten.

M W.

Alles viel zu eng und total unübersichtlich, vermutlich auf Grund der zu kleinen Verkaufsfläche.

Manfred S.

Sehr oft gute Angebote. Manchmal etwas unübersichtlich, aber irgendwie findet man immer das, was man sucht. Viele nützliche Dinge in den Regalen. Viele Parkplätze.

Anette R.

Man kann einfach alles gebrauchen.... Die Preise sind der Hammer, die Vielfältigkeit des Warenangebotes ebenfalls. Leider sind einige Regale sehr chaotisch, Preisauszeichnung fehlen z. T. , Nachfragen bei Angestellten waren an diesem Tag scheinbar nicht erwünscht (wurde 2x stehen gelassen), im hinteren Bereich wäre mehr Sauberkeit wünschenswert. Hier ist durchaus Potential nach oben.
Top: die Kassiererin!!!

Kany

Ab und zu gehe ich gerne hin, günstige Haushaltswaren etc.