SPORTSFREUND; ehemals 11teamsports Hanau - Bruchköbel

Thomas S.

Beratung und Kauf waren top. Auswahl ist super. Aber wehe, die gekaufte Ware weist Produktionsfehler auf. Nach 2x Tragen löst sich die Sohle ab und auf dem Spann kommen erste Risse und Löcher zum Vorschein. Ok, gehst beim Laden vorbei und Reklamierst das und forderst Unterstützung ein (eventuell Tausch). Alles wird abgelehnt mit der Begründung das sei normal und wäre keine Reklamation. Also in der Zentrale angerufen und um Unterstützung gebeten. Dort will man nichts von Reklamation wissen, das sei Aufgabe der Stores. Weiter wurde mir mitgeteilt, ich solle den Schuh solange tragen bis es nicht mehr geht?!? Sehr Zielführend. Im Endeffekt sitze ich als Kunde auf 200€ Schaden von einem Produkt des gehobenen Preissegments und der Store kommt seiner Pflicht der Gewährleistung nicht nach. Der erste Eindruck war echt top. Aber dann kamen die Probleme.

Sinan G.

Sonntag nachmittag online bestellt heute mittag 12 uhr war schon da. Besser und schneller geht's nicht.
Da sollte sich Snipes diesen Team 11 sports als Vorbild nehmen. Weil die sagen 2-tage und letzte Pakete erst nach 7 Tagen gekommen. Für die Klugscheißer vorab, ich weiß Wochenende ist kein Werktag.
Bestelle ab sofort gerne wieder bei Euch.

Michelle S.

Wenig Auswahl. Wir haben Schuhe für meine Neffen gesucht. Sie haben die Füße gemessen und Farbwünsche geäußert, dann aber viel zu kleine oder zu große Schuhe in falschen Farben zum probieren bekommen. Der Mann welcher uns beraten sollte war mehr mit seinem Handy beschäftigt & hat uns die zwei teuersten Modelle vorgeschlagen die es aber sowieso nur in Herrengröße & nicht in Kindergröße gab.
Im Internet gibt es Schuhe für 120,00 Euro die dort 250,00 Euro kosten.

Wir kommen nicht wieder

MO

Sehr netter Verkäufer auch kurz vor Feierabend sehr zuvorkommend und hoffentlich. Schöne Schuhe die Auswahl für Erwachsene ist Top, für Kids 8 Jahre etwas weniger Auswahl, aber dennoch top Schuhe. Gerne wieder 👍👍👍👍👍👌

r H.

Vollkommen unmotiviertes und inkompetentes Personal.
Am Handy rumdrücken, "Beratung" erst gegen Aufforderung, unfreundlich, keinerlei Sachverstand.
Mag nur eine Einzelerfahrung sein...
Ich betrete den Laden nicht wieder.

Hans J. K.

Beratung und Service sehr gut. Auswahl ist gut. Habe in meinem Leben noch keinen so freundlichen Verkäufer erlebt. Wirklich super nett und hilfsbereit. Fachlich auch sehr top. Allein durch den Mitarbeiter jeder Zeit wieder! Auch bei 2 Stunden fahrt dort hin. Danke für das tolle Einkauferlebnis.

Andre O. W.

Als ich das erste Mal dort Fußballschuhe für und mit meinem Sohn eingekauft habe, war das Personal sehr freundlich und hat sich Zeit für uns genommen und wir wurden auch beim Kauf gefragt welchen Verein wir angehören und uns wurde der Rabat vereinbarte gegeben.
Als wir dann einige Monate später die nächste Größe kaufen mussten, gab es keinen Rabat mehr. An dem gekauften Paar Fußballschuhe, löste sich nach gut 2,5 Wochen (alle 2 Tage im Einsatz auf Naturrasen) die Sohle an der Innenseite.
Wir als hin und den Vermeintlichen Materialfehler vorgezeigt.
Wir durften dann auch einen neuen Schuh in derselben Preisklasse (70€) uns wieder raussuchen was bis dahin alles voll in Ordnung ist.

An der Kasse kam dann der Chef dazu und wollte mir verzählen, in einem sehr unpassenden Ton, dass wir den Schuh falsch behandelt haben. Der Schuh war noch vom Reinigen am Vortag feucht, nach einem Spiel bei strömenden Regen. Sein Argument war, dass durch das Wasser sich der Kleber löst und deshalb sich die Sohle vom restlichen Schuh.
Er aber mal eine Ausnahme macht und es beim nächsten Mal keinen Umtausch geben wird.
Was soll ich sagen, der Umtausch war an einem Montag und die Woche darauf hatte sich bei dem neuen Paar was das selbe Model war, an der gleichen Stelle die Sohle wieder gelöst, nach 6 maligen benutzen auf Naturrasen und innerhalb dieser Zeit, hatte der Schuh kein Wasser gesehen.

Habe mich an den Hersteller gewendet. Es gab eine kleine Entschädigung da es ja wirklich 2x dieselbe stelle war, aber die Reklamation ja eigentlich Shop Sache ist.

Was soll ich sagen, war das letzte Mal dort und bei so einem Service, brauch sich mancher Einzelhandel nicht wundern wenn er sich nicht halten kann

Atahan B.

Beim ersten Besuch wurde mir sehr geholfen und die Prozente am Ende haben mich als einen noch glücklicheren Käufer gemacht als ich es ohnehin schon war. Beim letzten Besuch jedoch bei einem Herren der uns erst freundlich zur Hilfe kam, unfreundlich geantwortet hatte er aber danach als man ihn um die Prozente gefragt hat und lies uns dann alleine stehen.