Post Partner 2294 - Marchegg-Bahnhof

KNS E. G.

Bewertung: ★☆☆☆☆

Schon beim Betreten der Postfiliale in der Bahnstraße 29 wird man regelrecht von einer Minusaura empfangen: Die Atmosphäre ist kühl, die Kooperation mit den Mitarbeitenden unfreundlich und nicht serviceorientiert. Für mich als deutscher Staatsbürger, der strukturierten und kundenfreundlichen Umgang gewohnt ist, war dieses Erlebnis schlicht enttäuschend.

Wir hatten einen Reklamationsfall über notboxbilliger.de – die Sendung wurde über die Österreichische Post zugestellt. Auf Anweisung des Kundenservices sollten wir das Paket bei der nächsten Postfiliale abgeben. Doch genau dort beginnt das Problem: Die erste Mitarbeiterin war mit unserem Anliegen völlig überfordert und konnte weder helfen noch die Situation nachvollziehen. Eine zweite, etwas ältere Kollegin versuchte sich dem Fall anzunehmen, verweigerte jedoch die Annahme der Rücksendung mit der Begründung, sie sei „nicht zuständig“. Für einen offiziellen Postpartner ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel – solche Anliegen gehören zur Grundfunktion einer Poststelle.

Zusätzlich sind die Öffnungszeiten dieser Filiale für Geschäftskunden nicht tragbar. Wir versenden täglich rund 220 Briefsendungen, doch die Filiale ist zu den notwendigen Zeiten regelmäßig geschlossen. Dadurch sehen wir uns gezwungen, auf alternative Versanddienstleister auszuweichen.

Fazit: Diese Postfiliale ist weder kunden- noch lösungsorientiert. Die Kommunikation ist unfreundlich, der Service unprofessionell, die Öffnungszeiten unpraktikabel. Für Privatpersonen unangenehm, für Unternehmer schlicht unbrauchbar. Ich empfehle dringend, andere Standorte oder Dienstleister in Betracht zu ziehen.

Sonja R.

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Anita S.

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Andrea B.

Mike K.

Ladislav B.