POCO Kassel - Lohfelden

Uwe K.

Hallo habe heute am 21.02 2025 ein 2er und 3er Sofa gekauft auf dem Preis Schild stand einmal bei der 3er599€ /2er 499€ mit der App nochmal 10% App ist Verhanden der Verkäufer sagte es funktioniert nicht da es schon Reduziert ist. Das ist Kundentäuchung oder liege ich da falsch siehe Bild mfg

waleed H.

Sehr enttäuschend – nie wieder POCO

Ich habe bei POCO mehrere Möbel bestellt – unter anderem einen Schrank und sechs Stühle.
Die Stühle wurden angezahlt, mit der Zusage, dass sie in 3 bis 11 Tagen da sein würden. Nach über drei Wochen waren sie immer noch nicht geliefert, und ich habe keinerlei Info erhalten.

Parallel dazu habe ich einen Schrank gekauft, den ich selbst abholen wollte. Als ich mit einem Helfer und Auto dort war, wurde mir vor Ort gesagt, dass der Schrank defekt sei. Es wurde mir ein Ersatz versprochen – doch auch nach zwei weiteren Wochen war nichts da.

Am Ende musste ich alles stornieren und meine gesamte Planung umwerfen.
Für mich war das eine extrem unprofessionelle Erfahrung. Keine Kommunikation, keine Verlässlichkeit – so behandelt man keine Kunden. Ich kann POCO leider nicht weiterempfehlen.

Max A.

Verkäuferin war zwar etwas genervt, jedoch hat sie uns gut beraten. Was die größte kathastrophe ist, ist das abhollager. Kein System dahinter und gefühlt arbeitet da nur noch eine Person. Wir haben bestimmt 1,5 std auf unsere Sachen gewartet. Bitte dieses bessern.

Lars W.

Hallo habe heute 2 Schränke und ein Schlafsofa gekauft. Verkäuferin freundlich kompetent, top. Dann zum Abholservice gefahren mit Hänger, rückwärts vor die Ausgabe. Es wurden zwei Wagen hingestellt. Sagte zum Mitarbeiter , großes Pakt das Sofa. Antwort ja, Unterschrift verlangt und weg. Ich 60 plus stand da und habe alles alleine eingeladen mit meiner Frau. Kein ich helfe ihnen. So einen Service brauch ich nicht . Ich Poco nie wieder.

Martina O.

Große Auswahl in allen Abteilungen, nicht immer die hochwertigste Qualität, aber dafür meist leistbar.

Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, und das kleine Restaurant sehr zu empfehlen - gutes Essen zum (relativ) kleinen Preis..... wo findet man das heute schon.

Für mich also eine empfehlenswerte Anlaufstelle in Sachen Möbel, Hausrat, Heimtextilien usw.

Johannes D.

Der Mitarbeiter Herr Becker aus der Küchenabteilung ist der beste Küchenberater den ich bis jetzt kenne. Er hat sich viel Zeit genommen um mit uns eine perfekte Küche zuplanen er hat uns alle Fragen beantwortet. Sehr freundlich, hilfsbereit und zuverlässig. Kann den Mitarbeiter nur weiterempfehlen Top👍

Der A.

Habe 4 Möbelstücke bestellt. Die ersten beiden, die ich abholen konnte sind defekt ( 2 Holzteile gebrochen, Bohrmarkierungen falsch gesetzt) und unvollständig (22 Holzdübel zu wenig).
Kundenservice braucht wegen "hohem Aufkommen an Kundenanfragen" ewig zum antworten. Kleine Mängel an Bauteilen verschmerze ich gerne, aber 1000€ für fehlerhafte Pressspanplatten ist einfach nur unverschämt. Das war mein letzter Einkauf bei Poco.

Carmen H.

2024: Den einen Stern gibt es für den Betreiber des Restaurants, der eigentlich 10 verdient hätte. LEIDER würde ich für den Mitarbeiter in der Fussboden/Teppichabteilung gern 0 Sterne geben!!! Der Mitarbeiter, vor 1 Stunde, klein, wenige blonde Haare, war ÄUßERST UNFREUNDLICH und uns und unserer Frage gegenüber ABWERTEND! WARUM arbeitet er dort, wenn er seinen Job hasst, so wie es scheint. Wenn man nicht mit Kunden umgehen mag sollte man z. B. Friedhofsgärtner werden. Seine 2 Kollegen haben sich zumindest bemüht und ihn gefragt und er antwortet nur im Vorübergehen unfreundlich... Ich hatte online einen Gutschein bekommen wegen der Anmeldung des Newsletters. Meine Frage war, wie das mit der Onlinebestellung funktioniert bei PVC Boden, ob der nach Haus geliefert wird oder in die POCO Filiale. SAGTE ER: WIE SOLL DAS DENN BITTE GEHEN, NATÜRLICH WÄRE DAS NICHT MÖGLICH MIT PVC, DASS WÜRDE SICH VON SELBST ERKLÄREN, DASS MAN DEN PVC NUR VOR ORT KAUFEN KÖNNTE.. Ähm... Anscheinend ist der Mitarbeiter NICHT informiert, denn es ist eine Onlinebestellung mit Speditionslieferung möglich. Vielleicht sollte man ihn nachschulen!!!! Ein unmögliches Verhalten geprägt von Unwissenheit und Überheblichkeit gepaart mit Unfreundlichkeit!!!!
ERGÄNZEND zu heute 26.02.25!!!!
Unglaublich. Ich wollte einen Schrank kaufen. An dem Schrank stand, wie auf vielen anderen Möbelstücken auch, 10 % zusätzlich mit der App. Wir die App runter geladen und ab zur Kasse. Dort wurde und gesagt die App hätten wir bei der Bestellung angeben müssen, dass könne nur der Kollege hinten. Wir wieder nach hinten gelaufen, um uns vom Angestellten UND dem Vorgesetzten sagen zu lassen, dass es auf diesen Artikel nicht geht. Fragt sich warum!? Keine Erklärung. LOCKANGEBOT!? Das ist nicht in Ordnung. Mir ging es nicht um die 7,90 € die ich gespart hätte, sondern ums Prinzip, dass man Kunden nicht verarscht!!!!! Wir haben den Auftrag storniert und haben wo anders einen Schrank gekauft...so nicht!!!