Okro Elektronik - Hamburg

Toni E.

Bin begeistert über den rundum schnellen und guten Service. Meine defekte Waschmaschine wurde direkt abgeholt, am nächsten Tag Kostenvoranschlag über die Reparatur bekommen. Und am übernächsten Tag gleich Tipptopp geliefert und wieder angeschlossen. Äußerst kompetent. Absolut empfehlenswert!

Sebastian A.

Super Service. Wir haben nun drei Geräte (Kühlkombination seit März, Wäschetrockner seit November und Waschmaschine seit heute). Der Wäschetrockner hatte einen Elektronikfehler und wurde anstandslos repariert und abgeholt. Gute Beratung anhand der Wünsche bzgl. Marke und Preis. 👌🏼👍🏼

Simone O.

Mein Kauf ist zwar schon eine ganze Weile her. Nachdem ich vor einigen Tagen noch einmal (nur als Begleitung) vor Ort war und wir erneut sehr unfreundlich behandelt wurden, möchte ich nun aber doch eine Bewertung schreiben.
Ich habe vor Ort eine Waschmaschine gekauft und die Lieferung einige Tage später vereinbart. Ohne Ankündigung oder Erklärung wurde mir dann ein völlig anderes Modell geliefert, vermutlich in der Hoffnung, ich würde es nicht merken. Die beiden Jungs, die die Maschine geliefert haben, waren schneller wieder weg, als ich gucken konnte. Zum Glück konnte ich sie auf dem Weg zu ihrem Auto noch abfangen.
Erst auf meine Anmerkung, dass ich dieses Modell nicht gekauft habe, wurde mir gesagt, mir wäre angeblich ein besseres Modell zum vereinbarten Preis geliefert worden. Laut Internet-Recherche war das aber nicht der Fall.
Nur nach Diskussionen erklärte man sich schließlich bereit, die gelieferte Waschmaschine wieder mitzunehmen und mir die Maschine zu liefern, die ich gekauft hatte.
Extrem unseriöses und unfreundliches Verhalten sowie der Versuch, mich als Kundin für dumm zu verkaufen.
Definitiv keine Weiterempfehlung.

Maya

Insgesamt runder Reparaturservice. Nachdem ein anderer Reparaturservice mir 130€ für nix abgeknöpft hatte und meine Miele Wasch-Maschine wegen defekter Elektronik als wirtschaftlichen Totalschaden abgeschrieben wurde, haben die sehr freundlichen Mitarbeitenden von Okro die Maschine innerhalb von 24 Std. abgeholt, repariert und wieder geliefert,sowie angeschlossen. Wir waren eigentlich bei Okro, weil wir uns nach einer Ersatzmaschine umgeschaut hatten. Der Preis mit 80€ An/Ablieferung und Reparatur von 290 € inkl Mwst. war nicht billig, aber mehr als fair. Vielen Dank an das Okro Team! Ich werde Euch weiter empfehlen.

Cüneyt K.

Ich bin so überwältigt von dem Service und vor allem der Aufrichtigkeit des Personals. Zum Thema habe ich eine Miele Waschmaschine, die auch nicht günstig war, die auf einmal nicht mehr lief. Nach ein paar Telefonaten beim Service bei Miele war ich echt bedient, erst recht nach dem Kostenvoranschlag, den Sie ausriefen. Später habe ich dann freie Mechaniker angerufen, was auch echt kein Vergnügen war. So kam ich dann zu Okro über Google, da rief ich dann sofort an. Am Telefon wurde mein Problem geschildert und die Lösung wurde gleich geboren. Sie haben meine Maschine abgeholt, eine andere da gelassen, meine komplett neu überholt und mir hier wieder hingestellt. Schaut man sich das Ganze preislich an, was ich sehr gut vergleichen konnte und die Schlepperei mit dem schweren Ding, war es Schnäppchen. Vielen Dank, ich werde Sie jederzeit weiterempfehlen, da Sie gleich offen und transparent mit allen Kosten waren und was jederzeit nachvollziehbar war.

Claudia E.

Der Nachhaltigkeit zuliebe habe ich mich dazu entschieden, einen gebrauchten Trockner zu kaufen. Nachhaltig wurden allerdings bisher nur meine Nerven in Mitleidenschaft gezogen.
Der erste schmuddelige Eindruck des Ladens hätte mich eigentlich schon in die Flucht schlagen sollen, stattdessen habe ich mir dennoch diverse Geräte angesehen.
Nachdem ich in einem Trockner eine Socke und im nächsten Medikamentenrückstände gefunden habe, habe ich den Chef gefragt, ob die Geräte auch gereinigt werden.
Daraufhin wurde ich ziemlich angepampt, ich solle nicht direkt urteilen, die Geräte würden vor Auslieferung alle nochmal gereinigt werden.
Auch davon habe ich mich nicht abschrecken lassen und, mich auf die Aussage des Chefs verlassend, den Medikamenten-Trockner bestellt.
Dieser wurde mir am nächsten Werktag direkt geliefert, allerdings mit unerfreulichem Medikamenteninhalt und diversem weiteren Dreck.
Der dazugehörige Korb für Schuhe wurde mir nur auf Nachfrage ausgehändigt.
Bei Bezahlung musste ich den Preis nochmal diskutieren, da der Chef auf der Rechnung aus 195€ für den Trockner und 40€ für die Lieferung der Einfachheit halber direkt 240€ gemacht hatte.
In der Annahme, ich würde die Medikamentenrückstände und den Dreck "schnell mal" selbst reinigen können, habe ich schlussendlich mehrere Stunden das Innenleben des Trockners aufpoliert. .
Je tiefer ich in die Trommel gekrochen bin, umso mehr festgeklebte Kaugummis und andere nicht identifizierbare Rückstände habe ich mit Messer und Essigreiniger aus der Trommel gekratzt.
Eine Reklamation kommt für mich nicht in Frage. Ich gebe schließlich kein Gerät zurück, was jetzt in einem besseren Zustand ist als zum Kaufzeitpunkt.
Ich hoffe nun sehr, dass der Trockner so lange wie möglich überlebt und ich nie wieder Kontakt mit diesem Laden aufnehmen muss und rate jedem nur von einem Kauf dort ab.

Marina D.

Super zuverlässig und akkurat. Einfach ein total toller Laden , sogar bei Beanstandungen . Kann ich nur empfehlen.

Sebastian P.

Sehr schlechter Service und schlechte Produkte.

Service über WhatsApp antwortet nur auf Nachfrage und einsilbig. Dazu auch erst mehrere Tage später.

Unsere gebrauchte Waschmaschine war nach etwa drei Monaten kaputt. Nach der Mitnahme des Geräts für 80€ kommt dann eine Rechnung für die Reparatur, die fast vier mal so hoch ist wie der Kaufpreis.

Nicht zu empfehlen.