Marien Apotheke - Hammersbach

Kathrin R.

In diese Apotheke gehe ich ja von je her, wirklich nur, wenn ich unbedingt muss! Dies war heute Morgen leider der Fall, weil es mich ziemlich erwischt hat und ich schnell (dachte ich) meine Medikamente haben wollte. Ich kam vom Arzt, das Rezept war angeblich noch nicht auf der Karte, sagte die Dame hinter dem Tresen. Sie bot mir an, die Karte da zu behalten und mir die Medikamente zu bringen. Um 15:15 Uhr rief ich dann mal an, weil sich noch nichts getan hat und ich Schmerzen habe und nichts essen und trinken kann, weil zu der Krankheit meine Zunge ziemlich angeschwollen ist. Die Dame am Telefon war einmal mehr schnippig und alles andere als Kundenfreundlich! Aus Datenschutzgründen nenne ich Ihren Namen nicht, aber Sie ist die meiste Zeit unfreundlich, bei mir zumindest. Oder Sie kann mich nicht leiden. Anders kann ich mir Ihr Verhalten nicht erklären. Sie wüsste von nichts, erklärte mir, dass Sie ja hinten arbeite. Das interessiert mich als Kundin allerdings nicht. Es ist doch ein Team in der Apotheke?! Da sollte die linke Hand wissen, was die Rechte macht. Sie suchte und fand dann meine Krankenkarte. Medikamente gibt's aber erst so gegen 19 oder 20 Uhr heute Abend. Der Fahrer habe ja noch mehr zu tun, sagte Sie mir. Interessiert mich nicht. Mir wurde angeboten, seitens der Apotheke, um 9:15 Uhr morgens, dass man mir die Medis bringt. Zügig!
Also bitte!
Das war wieder ein mieses Erlebnis mehr, in dieser Apotheke und ich gehe da wirklich nur mit Widerwillen hin.
Wir Kunden werden IMMER ausschließlich von EINER Mitarbeiterin bedient, egal wie viele Kunden da stehen und vor allem egal, wie es uns geht! Klappe halten und warten, ist die Devise!
Und hinten wird geschwätzt und geschwätzt...da hocken sicherlich noch 3 bis ...x Mitarbeiter. Natürlich haben die auch andere Aufgaben zu erledigen, aber ich habe einmal gelernt: der Kunde sei König!
Das Konzept dieser Apotheke ist sicherlich gut und auch die Vielfalt der Produkte. Aber das immer alles vorrätig ist, wie hier jemand schreibt, dass stimmt nicht. Und der Umgang mit den Kunden, mit den Brötchengebern für jeden Mitarbeiter in dieser Apotheke ist Entschuldigung, unter aller Kanone. Ich habe nun einen kompletten Tag krank versaubeutelt, weil ich der Mitarbeiterin heute Morgen vertraut habe. Ich liege immernoch ohne jegliche Medikamente hier, kann nichts essen, nichts trinken...nur warten, dass der Fahrer kommt. Was ein Dienstleister, diese Apotheke. Es hätte sicher Apotheken im Umkreis gegeben, die man hätte offen lassen sollen und diese hier schließen.
Das unfreundliche Verhalten dieser Apotheke erklärt sich mir nur, weil es hier im Umkreis und im Ort sehr viel ältere Menschen gibt, die auf diese Apotheke angewiesen sind, weil sie nah ist. Dann kann man sich so verhalten. Schade, schade schade.......

Liebe Apotheke!
Sie müssen hierauf nicht antworten, ich habe Ihre anderen Antworten gelesen. Darauf verzichte ich gerne! Einfach mal drüber nachdenken ...vor allem WER all IHRE Arbeitsplätze sichert!

Zusatz: der Fahrer kam um 16:10 Uhr. Vielleicht hat Frau x bemerkt, dass Ihr Verhalten insgesamt fehl am Platz war? Ich weiß es nicht.

Bei einer Rechnung von über 50,00 Euro sollte der Kunde ungefragt einen Kassenbon erhalten! Richtig?

Alexia I.

Beste Beratung, freundliches Personal und eine große Auswahl an Produkten. Hier fühlt man sich gut aufgehoben und kommt immer wieder gerne zurück!

Karla H.

Was ich nach meinem kürzlichen Wegzug aus Hammersbach wirklich vermisse, ist die Marienapotheke. Es gibt auch an meinem neuen Wohnort eine gute Apotheke, aber kein Vergleich. Die Mitarbeiter hier sind super freundlich, sehr kompetent und nehmen sich Zeit für die Beratung. Das ist auch, aber nicht nur, der Vorteil einer Apotheke auf dem Dorf, wo man sich und die Krankengeschichte kennt. In der Marienapotheke wurde ich vielfach, insbesondere was meine hochaltrigen Eltern angeht, auf Nebenwirkungen und Wechselwirkungen von Medikamenten angesprochen, die die verschreibenden Ärzte gar nicht auf dem Schirm hatten.

Ein besonderer Service ist, dass abends geliefert wird, wenn Medikamente bestellt werden müssen.

Mein besonderer Dank gilt Frau Hufnagel, deren Rat ich im wahrsten Sinne des Wortes, schmerzlich vermisse.

Bebino

Kann die positiven Bewertungen keinesfalls nachvollziehen! Unprofessioneller und inkompetenter kann eine Apotheke nicht mehr sein, da hilft auch der liebe Gott nix mehr! Das gesamte Personal gehört mal neu Aufgestellt in dem Laden! Die alte Generation ist irgendwann in den 90ern stehen geblieben und macht nicht den Anschein, sich dem neuen öffnen zu wollen. Ebenso lässt der Umgangston mit dem Kunden sehr zu wünschen übrig, dass geht gar nicht! Am schlimmsten wird es, wenn der Kunde auf einen Fehler hinweist, welche REGELMÄßIG passieren! Aber warum soll man als Monopolist in Hammersbach etwas ändern, die Leute kommen ja...

Tatjana S.

Sehr achtsame und mitfühlende Mitarbeiter besuche die Apotheke sehr gerne es wird sich sehr um den einzelnen Kunden bemüht

M B.

Die beste Apotheke. Sowohl der Chef als auf die Damen sind immer freundlich und hilfsbereit. Nehmen sich Zeit und versuchen immer ihr bestmögliches. Zuverlässig sind sie zudem. Nach vielen Apotheken, bei denen man sich sehr unwohl fühlte ist man hier super aufgehoben.

Sitaru G.

Ich bin sehr zufrieden, kann nur weiterempfehlen .

Mirela S.

Sehr zufrieden top Service! Absolut empfehlenswert