Maisons du Monde - Hanau

S R.

Schöne Dinge und Möbel. Allerdings ist das Geschäft sehr verdreckt, angefangene Arbeit wird stehen gelassen, sodass auch Warenregale zu gestellt waren. 4 Angestellte am Kassenbereich, auf der Fläche war niemand zu sehen

Stefan (.

Wow - was ein toller Store.

Ein bisschen wie IKEA, kleiner aber dafür feiner👍.

Tolle Auswahl an Möbeln, Accessoires, Spiegeln, Gläsern etc.

Freundliches Ambiente und sehr freundliche Mitarbeiter/innen.

Kostenlose Parkmöglichkeiten direkt vor dem Gebäude.

Einfach ein sehr schönes Einkaufserlebnis 👍

J. S.

An und für sich ein tolles Geschäft.
Es fehlt nur an etwas mehr Kundenservice. Fangen wir bei der Beratung an. Man muss lange suchen bis jemand zu finden ist der auch Interesse an einem Verkauf hat. Das Geschäft in Hanau ist mittlerweile sehr verdreckt. Das heißt im ganzen Geschäft gibt es überall Flecken und Staub etc.
Das ist nicht wirklich einladend.
Und die Atmosphäre die wir zu Beginn des Geschäfts vorgefunden hatten ist leider abhanden gekommen. Schade.
Ansonsten sind dort sehr schöne Dinge zu finden.
Ich bitte Sie mir keine KI allgemein Antwort zu geben. Das ist nämlich nicht mehr ernst zunehmen.

nina D.

!!! VORSICHT, BETRÜGERISCH FIRMA !!!!
Ich habe online eine Ware bestellt, die nicht rechtzeitig in die Filiale geliefert wurde. Deswegen hatte ich nicht mehr die Möglichkeit zur Anreise, um die Ware abzuholen und musste von dem Kauf zurücktreten. Weil die Zahlung vorab entrichtet wurde, habe ich die Filiale kontaktiert, um eine Erstattung zu beantragen.
Die sehr unfreundliche Mitarbeitering hat mich angeschriehen, weil ich doch gefälligst meine Besttelung abholen sollte. Als ich versucht habe ihr zu erklären, dass ich nicht in Hanau wohne, und mit einem anderen Lieferdatum (wie bei der Bestellung angegeben war) gerechnet hatte, hat sie mich mehrmals unterbrochen.
Als ich letzendlich zu Wort kam, hat sie mich an den Kundendienst verwiesen
Beim Kundendienst:
-e-Mailicon auf der Webseite lässt sich nicht öffnen.
Nach langer Suche im Internet, habe ich eine Adresse gefunden ([email protected]), aber auf meine Antwort nie eine Antwort erhalten.
-parallel habe ich versucht den Kundendienst telephonisch zu erreichen. Die Nummer, die mir die Mitarbeiterin in Hanau gegeben hat, war nicht korrekt. Unter der Nummer im Netz heißt es seit 3 Tagen "heute ausnahmsweise" nicht besetzt
-Über den Chat konnte ich endlich jemanden erreichen, der mir mehrmals sagte, dass die Stornierung und Erstattung nur von den Filialmitarbeitern veranlasst werden kann.
Ich warte noch immer auf die Erstattung des bezahlten Betrags, für eine Ware die zu spät geliefert wurde.

Sarah T.

Man sollte diesen Laden nicht besuchen, wenn man bereits etwas bestimmtes sucht. Das, was im Verkaufsraum ausgestellt wird, ist sehr schön, aber es ist wirklich nur eine kleine Auswahl an aktuellen Produkten. Auf Beratung sollte man lieber nicht hoffen. Als meine kleine Tochter zur Toilette musste, hieß es, es sei keine Kundentoilette vorhanden. Die nächste Kundentoilette wäre bei Ikea. Das hat jetzt auch nicht unbedingt zu einer entspannten Shoppingatmosphäre beigetragen. Ich werde leider vorerst nicht wiederkommen.

Angelika P.

Maison du Monde arbeitet mit dem französischen Unternehmen Ovalia zusammen. Ich habe bei diesem Marketplace-Verkäufer Terassenmöbel gekauft, die bereits nach wenigen Wochen Roststellen aufwiesen. Auf der Website von Maison du Monde, wurde das Produkt falsch beschrieben (als Material wurde nur Aluminium angegeben). Ich habe die Ware unverzüglich reklamiert, jedoch wird mir nur gesagt, dass ich zu spät sei (14 Tage Widerrufsfrist) und das deutsche Gesetzbuch nicht greift, da der Verkäufer aus Frankreich kommt. Ich versuche seit Wochen, Maison du Monde zu kontaktieren und um Hilfe zu bitten. Jedoch erhalte ich keine Antwort auf meine Emails. Per Chat werde ich immer wieder von einem anderen Kunfenbetreuer angeschrieben, der mich leider nicht versteht.
Daher am besten die Finger von diesem Onlineshop lassen! Kundenservice ist nicht vorhanden und die Produktangaben auf der Website sind fehlerhaft.

Didi G.

Originelle Möbel und Accessoires, herzliche Verkäuferinnen, Parkplätze direkt vor der Tür. Ich kenne Maisons du Monde aus Paris, da war die Auswahl im Geschäft allerdings größer. Es lohnt sich daher auch die Homepage zu besuchen.

Andrea T.

Der bestellte Schrank ist an sich wunderschön, nur leider war der Schrank kaputt bei der Kirferung. Der Kundenservice aber ist reine Katastrophe. Habe mehrere Emails geschrieben und etliche Male angerufen weil mir ein Schrank geliefert wurde der beim Einpacken der Firma oder beim Transport kaputt gegangen ist. Seit über 2 Wochen bekomme ich keinerlei Reaktion auf meine ganzen Emails. Sehr schade. Ich hoffe wenn ich hier schreibe das sich jemand mit mir in Verbindung setzt. Meine Emailadresse sehen sie in den vielen Emails die ich an sie geschrieben habe.