MainVelo - Frankfurt am Main

T S.

Super netter Service, direkt ein Problem erkannt, auf das wir (Fahrradreparatur - geübt und radaffin, allerdings nicht für spezialräder) nicht gekommen sind, was im Nebeneffekt auch andere Probleme erledigt hat, sodass ich jetzt auch mit nur einem nutzbaren Arm weiterhin mobil bin und Radfahren kann.

Trotz dessen, dass viel los war, bekam ich Infos, Recherche, Hilfe, wo ich selbst nicht weiter kam und auch passende Teile.

Hier war ich ganz sicher nicht zum letzten Mal, auch wenn ich nicht ganz um die Ecke wohne.

Thomas B.

Wir haben gestern unser Pino Tandem abgeholt und haben es erst vor einer Woche bestellt. Die Beratung war hervorragend und der Service ist ausgezeichnet.

S. L.

Vorneweg: ich habe noch nie eine negative Kritik geschrieben, diesmal erscheint es mir jedoch unumgänglich. Mein Mann hat mein Fahrrad abgegeben, mit dem Auftrag "neue Reifen aufziehen, defektes Rücklicht, und quietschende Bremsen checken". Es wurde der Auftrag angenommen "neue Reifen und Wintercheck." Bei der Abholung durch mich stellte sich heraus: neue Reifen und Schläuche, soweit alles ok. Rücklicht immer noch defekt, Bremsen nicht nachgeschaut. Aussage des Inhabers "Ihr Mann hat uns das nicht gesagt". Der beteuert es genau so in Auftrag gegeben zu haben, das waren ja die Defekte... Der Inhaber fragte in meinem Beisein den Mechaniker "hast Du nicht nach dem Licht geschaut?", Antwort "Nö".... Das defekte Licht wurde schnell behoben, ein Kabel war aus der Fassung gesprungen. Zu den Bremsen wurde gesagt, Beläge sind verhärtet und die Bremsen sind nicht justiert, müssten ersetzt und justiert werden. Was beinhaltet denn ein Wintercheck, ohne Bremsen und Lichtprüfung eigentlich noch? Als ich den Inhaber darauf aufmerksam machte, dass das doch Teil der Inspektion hätte sein müssen, meinte er, das mit dem Kabel war bestimmt nur ein Wackelkontakt und das Licht war während der Inspektion funktionsfähig. Klar, vorher defekt, bei der Abholung defekt, aber zwischendurch ging es, und der Mechaniker sagt vor mir, dass er darauf gar nicht geschaut hat. Reifen + Schläuche ca 70 Euro in allem, Rest Inspektion 100 Euro, die nicht durchgeführt wurde. Insgesamt 170 Euro, eigentlich nur für die beiden Reifen+Schläuche... Nach meiner Bemerkung über den Preis, Antwort: "Wenn man sich ein Billig Rad kauft, das in Indonesien zusammengeschraubt wurde, braucht man sich nicht über hohe Reparaturkosten in Deutschland beschweren"! Kabel springen bei jeden Rad mal heraus, Bremsbeläge werden bei jeder Bremse mit der Zeit hart...es handelt sich in der Tat um ein Aldi Rad, das mir seit Jahren treu und defektfrei dient. Der überhebliche Ton, geschenkt. Die Abrechnung der fehlenden Inspektion, nicht.
Wer dort hingeht, sollte das wissen.

Nachtrag zur Antwort:
Eine Sichtprüfung entdeckt kein defektes Rücklicht

Friederike E.

Trotz mehrfacher Anrufe im Vorfeld wurde uns nicht kommuniziert, dass man Räder nur in Person mieten kann. dadurch ist unsere Radtour nach aufwändiger Anreise ins Wasser gefallen.

Christoph S.

Kompetente Beratung, große Auswahl, schneller Service - da können Fahrrad-Discounter nicht mithalten.
Für unerfahrene stehen diverse Liegeräder und Trikes zum Probieren bereit, auch mehrtägiger Verleih wird angeboten. Neue Räder werden individuell angepasst. Vorab auf der gepflegten Webseite informieren hilft ungemein.

gee C.

Mein Fahrradhändler des Vertrauens. Ich wurde immer bestens beraten sogar bezgl. Rennrädern und habe immer genau das bekommen, was ich wollte. Fahre zwar kein Liegerad aber es ist erstaunlich, wie sich das Liegerad im Umfeld des Ladens durchgesetzt hat. Respekt!

Samuel G.

Keine schnellen Termine verfügbar, dafür offene, ehrliche und sehr kompetente Beratung!

Tobias F.

Meine Bestellung wurde nicht entsprechend der Produktbeschreibung geliefert und Rücknahme oder Umtausch wurden weder bestätigt noch kommentiert - es gab gar keine Reaktion!
Kurzum: Seeehr schlechter Service. Geschäftsbedingungen / Käuferschutz etc. werden ignoriert...