Lucky Bike Kassel - Kassel

Florian M.

Die 160km Fahrt haben sich ja mal gelohnt! Ich war auf der Suche nach einem günstigen Mountainbike und wurde in Kassel bei Lucky Bike fündig. Hatte hier auch nicht das Gefühl, dass man mir irgendwas aufschwatzen wollte. Danke nochmal an Norman für die gute und nette Beratung. Werde euch definitiv weiterempfehlen!

Bernd T.

Im Vergleich zu anderen Händlern waren wir hier angenehm überrascht. Der Kunde wird wahrgenommen und aktiv angesprochen - in anderen Läden eher als Störfaktor ignoriert!
Sehr aufmerksames Personal - unser Verkäufer Patrick von Anfang bis Ende kompetent, freundlich und geduldig 😄
Vielen Dank ans Team - kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen 👍🏼

K.M.

Wir waren vor Kurzem dort, um ein Fahrrad zu kaufen – und ich muss sagen: Der Service ist wirklich eine glatte 10 von 10! Vom Kassenbereich über den Infostand bis hin zur Beratung waren alle Mitarbeiter außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. So eine angenehme Atmosphäre habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Genau deshalb kann ich diesen Fahrradladen absolut weiterempfehlen!

Mesut A.

Ich bin extra von Göttingen nach Kassel gefahren, um mir bei Lucky Bike ein neues Fahrrad auszusuchen – und es hat sich absolut gelohnt! Die Beratung durch Alex war einfach hervorragend: kompetent, freundlich und auf meine Bedürfnisse perfekt abgestimmt.

Nach gründlicher Beratung habe ich mich für ein Kalkhoff Endeavour 7 entschieden. Leider war meine Rahmengröße nicht vorrätig, aber dank der tollen Unterstützung konnte ich das Rad direkt online zur Filiale in Kassel bestellen und werde es dort bald abholen.

Der Service und die menschliche Behandlung bei Lucky Bike in Kassel haben mich vollkommen überzeugt. In wenigen Tagen werden wir auch für meine Frau ein E-Bike aussuchen – natürlich wieder dort!

Vielen Dank nochmal an Alex und das gesamte Team für diese großartige Erfahrung!

Jochen A.

Als E-Bike-Neulinge sind wir gestern zu Lucky-Bike Kassel gefahren, und wurden von einem netten Verkäufer sehr kompetent und kundenorientiert beraten. Mir wurde ein KTM Macina Sport 720 empfohlen, was ich dann heute dort ausgiebig probefahren konnte. Vielen Dank an den Verkäufer Norman, der mir alle Freiheiten ließ und immer wieder auf sehr symphatische Weise und hochkompetent auch aus seinen Erfahrungen heraus super Tips gab. Auch die Abwicklung mit bikeleasing verlief dort reibungslos, eine Sache von etwa 15min.
Nochmals vielen Dank, Lucky-Bike ist eine hervorragende Adresse für einen Bike-Kauf!

Martina K.

Beim Kauf eines E- Bike in Kassel wurde ich von Patrick sehr gut beraten und all meine Fragen hat er gezielt beantwortet. Er zeigte mir drei unterschiedliche Modelle mit der passenden Rahmengrösse für kurze Beine und Tiefeinstieg. Die mehrmaligen Probefahrten hat Patrick mit viel Humor begleitet. Meine Wahl: Cube Modell 2025 in weiß. Abholung unkompliziert.

Julien S.

Eines vorweg: das neue System zu Beratungen sollte besser ausgeschildert bzw. besser darüber informiert werden. Da man Fahrräder nicht regelmäßig kauft, sollte man davon ausgehen, dass die Kunden das System nicht kennen. Es kann sonst zu Frustration führen.

Die Beratung selbst bzw. das Auftreten des Verkäufers war sehr zuvorkommend und Kundenorientiert (vermisse ich tatsächlich in vielen anderen Geschäften, hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen). Die Abschlussüberprüfung in der Werkstatt war auch sehr auf das Wohl des Kunden abgestimmt; es wurde also nichts mal eben schnell über das Knie gebrochen, sondern man wollte das beste Ergebnis für den Kunden.

Vielen Dank an den Verkäufer Patrick.

Jenny S.

Ich habe ein Fahrrad dort gekauft und eines geleast.

Positiv:
Einen Stern weil die Auswahl wirklich groß ist und dort wird (fast) jeder sein Traumrad finden und die Preise sind absolut fair

Der zweite Stern geht an die Freundlichkeit. Das muss man den Mitarbeitern wirklich lassen. Sie bleiben in jeder Situation locker und freundlich, jeder Mitarbeiter grüßt freundlich.

Negativ:
Einen Stern Abzug weil sie unzuverlässig sind. Auf versprochene Rückrufe wartet man vergebens, auf E-Mail auch, obwohl die zugesagt worden. Auch wegen einer Rückrufaktion, wo mir gesagt worde ich müsse mich gedulden und sie melden sich, habe ich vergeblich gewartet. Nach Wochen habe ich mich gemeldet und zu Antwort bekommen: "Hat man dich denn nicht angerufen? Das hätten wir schon längst erledigen können"

Ein weiterer Abzug an die Werkstatt.
Bei beiden Rädern habe ich bei der ersten Fahrt Schrauben verloren. Beim Leasingrad musste ich fast drei Wochen auf die Übergabe warten, weil Urlaubszeit war und viele Mitarbeiter krank waren. Klar, kein Problem, alles gut, hat mein vollstes Verständnis. Aber wenn ich dann so lange warte bis die Übergabeinspektion gemacht wurde, erwarte ich das alle Schrauben angezogen sind.
Als ich das Rad wieder einmal von einer Rückrufaktion abgeholt habe, haben Teile daran gefehlt, eines hat der Mechaniker gefunden, das andere ist einfach weg. Ersatz wurde mir nicht angeboten. Das schlimmste war dass ich ihm noch erklären musste wo das Teil hin gehört.

Und der letzte Stern wird abgezogen, weil ich mich beim Leasingrad habe beraten lassen und nun wurde mir vom Mechaniker gesagt das die Komponenten an dem Rad absolut nichts taugen. Bremsen unzureichend, Motor zu schwach etc.
Wofür habe ich mich dann beraten lassen?

Ich bin wirklich enttäuscht.