Lilian&Thierry Jewelry - Erlensee

Thomas D. D.

Kette im Dezember 2024 bestellt, war vorrätig und sollte umgehend versendet werden (schriftliche Bestätigung 02.01.2025).Ich warte leider bis heute noch, habe mittlerweile die Ware mehrfach storniert da viel zu spät und kein Interesse mehr.
Zahlung wurde mit Klarna durchgeführt, also Geld sofort erhalten.
Leider keinerlei Reaktion und Rückmeldung vom Verkäufer und RÜCKERSTATTUNG ebenfalls noch nicht erhalten.
Es wird jetzt Strafanzeige wegen Betrug erstattet.

Kristina G.

Kette wurde 3 Wochen vor Weihnachten bestellt. Leider hat die Kette nicht gefallen, ich wollte die Kette zurück schicken. Nie eine Rückmeldung bekommen… 1x bestellt und nie wieder. Kann den Laden nicht weiterempfehlen!

O G.

Service geht gar nicht!
Wie Vertraglich vereinbart habe ich innerhalb 14 Tage die Retour per Mail angekündigt, habe auch die Rückmeldung erhalten mit dem Hinweis an welche Adresse die Ware retournuiert werden muss.
Habe auch die Rücksendung selber bezahlt, die Ware wurde von dem Postboten nicht angenommen und von Poststelle nicht abgeholt. Ware kam einfach zurück. Habe während dessen 5 Mails gesendet und alle wurden bis heute einfach ignoriert! Einfach nur unverschämt!

Kati K.

An sich ist die Uhr vom Design und vom Preis Leistungsverhältnis top.
Nur leider sind nach 2 !!! mal tragen (mein Mann hat einen Bürojob) auf dem Glas zwei deutliche Kratzer.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert und wurde mit „Gebrauchsgegenstand und natürlichen Abnutzungsspuren“ abgespeist.

Kulanz und dass auf einen eingegangen wird kann ich so nicht bestätigen.

Alicia K.

Ich habe meinem Freund eine Kette bestellt. Er hat schon Monate davon gesprochen und unserer Erwartungen wurden mehr als erfüllt. Die Qualität ist super, der Service ist super. Das Paket kam trotz Vorweihnachts-Versand früher als erwartet. Also alles in allem wirklich mehr als Zufrieden!! Klare Weiterempfehlung !

Alexander K.

Wundervolles Schmuckgeschäft mit exzellentem Service!

Ich hatte eine großartige Erfahrung bei Lilian&Thierry Jewelry. Die Auswahl an Schmuckstücken ist atemberaubend und von hoher Qualität.

Das Personal war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Sie nahmen sich die Zeit, meine Fragen zu beantworten und mir verschiedene Optionen zu zeigen, ohne mich unter Druck zu setzen. Ihre Fachkenntnisse und die Leidenschaft für Schmuck waren deutlich spürbar.

Ich habe bereits mehrere Ketten gekauft, und ich bin mit meinen Käufen sehr zufrieden. Auch die Verpackung ist elegant und sorgfältig gemacht, was das gesamte Einkaufserlebnis noch spezieller macht.

Ich kann dieses Schmuckgeschäft jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertigen Schmuckstücken und einem hervorragenden Kundenservice ist. Ich werde definitiv wiederkommen!

Beste Grüße
Alexander Kail

Ce2438ce

Die Anbieter sind aufkeinenfall kulant. Das umtauschen der Kette scheitert daran, das die Verpackung nicht mehr vorhanden ist. Nach Kontakt Aufnahme über soziale Netzwerke wird man einfach geblockt. Die Kunden Zufriedenheit scheint hier wohl überhaupt nichts wert zu sein!

= mit ihrer Antwort, löst sich das Problem und meine unzufrieden auch nicht. Hätten sie mir das gleiche Modell nur in dünner zukommen lassen ohne Verpackung, dan hätten sie meine Kette einfach in diese Packung reinlegen können und das Problem ist gelöst. Aber heut zu Tage will man abkassieren und was dannach ist, ist einem egal. Und so führt man auf kurz oder lang sicher kein erfolgreiches Unternehmen. Und hoffentlich hilft mein Kommentar einigen Menschen.

Mahir H.

Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität der Schmuckstücke und dem Kundenservice von Lilian Thierry. Meine Freundin hat mir letztes Jahr eine Plattenkette und ein Armband geschenkt, und nach einigen Monaten begannen beide Stücke, sich stark zu verfärben.

Wir haben vor mehreren Monaten eine Reklamation per E-Mail eingereicht, aber bis heute haben wir keine Rückmeldung erhalten. Der Mangel an Reaktion und Unterstützung seitens des Kundenservice ist äußerst frustrierend und inakzeptabel.

Ich kann Lilian Thierry aufgrund dieser schlechten Erfahrung leider nicht weiterempfehlen. Es ist enttäuschend, dass teurer Schmuck so schnell seine Qualität verliert und der Kundenservice nicht auf Beschwerden reagiert.