Lagerhaus Radshop Ternitz - Ternitz

Roland F.

Problemlösungsorientiertheit hat einen Namen... Nur nicht den, des Lagerhaus Radshopteams!
Wie der Name schon sagt, Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen... und am besten die teuren E-Bikes.
Ein "simples" Do it Yourself Upcycling Projekt wurde zum Wahnsinn. Eigentlich wollte ich das Fahrrad meiner Tochter zu Ostern meinem Sohn schenken, dazu entschloss ich mich, das Fahrrad auseinander zu bauen und den Rahmen neu lackieren zu lassen. Einziges Problem, das Tretlager kam nicht raus.
Also wandte ich mich vertrauensvoll an den Radshop des LH TZ und brachte es am 1. April zum Ausbau des Tretlagers. Mir wurde gesagt, dass ich angerufen werde, sobald es erledigt ist.
Nach drei Tagen schaute ich vorbei um mich nach dem Stand zu erkundigen. Es war schon fertig - nur wurde ich nicht verständigt.
Als ich dann zwei Werktage später den Rahmen zum Wiedereinbau des Tretlagers vorbei brachte, wurde mir verwundert mitgeteilt, dass das Lager beim Ausbau kauptt gegangen sei, aber laut Abteilungsleiterin Frau M. St. bekommt sie Puky Teile momentan immer innerhalb von 3 Werktagen. Aber sie wird mich anrufen, wenn es da ist. Nach 4 Tagen erkundigte ich mich, es sei noch nichts da. Dann die erlösende Nachricht - es sei schon versendet worden. Das ist rund 1,5 Wochen her.
Zuletzt habe ich Tagtäglich angerufen und auf die Dringlichkeit hingewiesen und seit dem 14. April weise ich täglich darauf hin, dass ich eine Ersatzlösung brauche.
Ich wurde immer vertröstet. Von den insgesamt rund 10 Telefonaten, wo mir ein Rückruf versprochen wurde, bekam ich tatsächlich auch EINEN Rückruf.
Aber auch der Geschäftsführer Herr H. N. fühlt sich für Troubleshooting nicht zuständig, die Herren der Radabteilung haben ihn offenbar öfter versucht, zu kontaktieren um eine Lösung zu finden. Aber er verbringt sein Homeoffice scheinbar anders, als mit Arbeiten.
Fazit:
Neue hochpreisige Fahrräder verkaufen.. daaa ist Geld zu holen.
Beim Service und Hilfestellungen von Kunden eher nicht, die lassen wir mal hinten anstehen.

Ich habe kein Problem mit dem Lagerhaus... die Baustoffe sind super kompetent! Da können sich die Radlkollegen fünf Scheiben abschneiden!

Dani B.

Haben zum ersten Mal hier ein KTM Citybike gekauft. Und sind sehr begeistert!
In dem Geschäft gibt es die größte Auswahl an Fahrrädern im Bezirk NK und WN. Vorallem an E-bikes, eine unfassbare Auswahl! Personal freundlich, engagiert! Fahrrad wurde schnell fertig gestellt ( Lenkerumbau) und wir wurden prompt verständigt, dass es abholbereit ist.
Ebenso findet man jegliche Art von Zubehör wie Fahrradtaschen, Körbe, Schlösser, Trikot, Helme,.....
Preis ist ebenso fair und für den Umbau wurde nichts zusätzlich in Rechnung gestellt.
Wir können dieses Geschäft vorbehaltlos empfehlen!

Christoph T.

Ich war im Radshop wegen einem neuem MTB und wurde von Serafin betreut! Ein äußerst kompetenter Mitarbeiter, gehts zu ihm! Die Radauswahl war groß, der Service perfekt und ein neues Rad fand auch seinen Platz in meiner Garage! Einziges Manko: die Wartezeit, da viele Kunden für zu wenige Mitarbeiter waren

Stefan S.

Wir kauften im August 2 neue KTM E Bike in diesem Geschäft. Bei einem war das Ladegerät sofort defekt und auch noch mechanisch beschädigt! Dies wurde mir bei der Reklamation auch gleich so bestätigt. Eine kleine Entschuldigung wäre hier eventuell angebracht gewesen - Egal. Zusätzlich fehlte bei einem E Bike eine Abdeckung im Sattelbereich, dies bemerkt man jedoch leider erst 5 Tage später. Reklamiert eine Woche nach dem Kauf persönlich vor Ort beim Abteilungsleiter. Ich musste noch Fotos der Räder (?) und den Kaufvertrag nachbringen - Schikane auf wirklich hohem Niveau. 2 Monate nach der Reklamation habe ich leider immer noch kein Feedback bekommen. Weiters löste sich nach ca. 30 km eine Klemmschraube des Schaltseiles welches nicht richtig fixiert war. Service und professionelle Kundenbetreuung fehlt hier absolut. Der Verkauf der Räder war OK, da die meisten Kunden ja wissen was sie wollen nur danach fehlt leider jegliche Grundlage einer angemessenen Kundenbetreuung.

Danilo K.

Super Service und sehr freundlich. Eig auf der Durchreise kam ich 10 Minuten vor Pausenbeginn mit meinem kaputten Rad an. Es wurde sich Zeit genommen, der Schaden wurde direkt entdeckt und innerhalb kürzester Zeit behoben. Nochmal vielen Dank an dieser Stelle! Weiter so

Roman R.

Habe hier April 2019 ein E Fully Mountain bike gekauft! Über die Beratung beim Verkauf lässt sich streiten, war aber im Großen und Ganzen ganz ok! Jedoch nach dem Kauf ist es vorbei mit Freundlichkeit oder Fachlichkeit, habe es für eine Durchsicht hin gestellt da mir am Telefon gesagt wurde ich soll dies tun! Zeitpunkt zur Abholung wurde fix für in zwei Tage vereinbart.
Ich traf zur ausgemachten Zeit ein, der Verkaufsleiter genervt und frech was ich will ( nach 20 min) ich sagte das ich mein Rad zur Durchsicht bei euch habe. Er meinte es ist nicht fertig!!! Ich hätte vorher anrufen sollen!!
Hallo da sollte doch er anrufen, woher sollte ich wissen das der Termin nicht hält!
Einen Tag später kam ich erneut , dann war es fertig und er meldete er möchte über 30 EUR für ein kleines Service was nie ausgemacht war!
Also zum Schluss: bis zum Kauf ok, danach ein wirklicher jammer!

R

Mitarbeiter top
Lagerbestand an Zubehör und Gewand leider schlecht

Jacqueline R.

Wir haben anfang März für unsre Tochter ein Fahrrad gekauft Hr. M. Barnowski hat uns beraten und unsrer Tochter was noch nicht fahren konnte gleich eine Hilfestellung gegeben zwecks lernen waren sehr beeindruckt denn sie hatte Angst was dann nicht mehr der fall war also kurz gesagt Rad gekauft richtige grösse sehr gut beraten also am 11 märz abgeholt am 12 märz hab ich geübt mit Tochter 2 stunden später fuhr sie schon alleine danke Hr. M. Barnowski gerne wieder