Hervis Völs - Völs

Anastasiya R.

Schlimmste Filiale!
Keine kompetente Beratung – die Mitarbeiter standen nur herum, und keiner kam auf die Idee, zu fragen, ob man Hilfe benötigt. Dementsprechend habe ich keine Beratung erhalten! Die Mitarbeiter wirkten unmotiviert und unfreundlich.
Unmöglich!

Rubbberdoll D. T. (. T.

Das Sportgeschäft in der CYTA Völs. Wo man alles zum Sport machen bekommt. Wie auch sehr gute Beratung bei Sportschuhen,Schischuhe, Tennisschläger,bei Schi und Bindungen. Wie auch Einstellungen von Bindungen bei Schi und Langlaufski. Parken im Parkhaus bei der CYTA. Wie auch Parken am CYTA Areal. Sehr gut mit der IVB-Linie T erreichbar

AN D.

Nicht ganz sicher, wie ich das Erlebnis zusammenfassen soll, also werde ich es schildern:
Eine Beratung blieb im Zeitraum von etwa zehn Minuten aus, in denen ich einige Paar Schuhe anprobierte und mich schließlich für - da keine anderen offensichtlich verfügbar waren (und laut Kassamitarbeiterin wohl auch nicht waren) für eine Größe größer entschieden habe als normalerweise, da bei diesen zumindest die Risthöhe stimmte (scheinen soweit immerhin zu passen - but only time will tell). Trainingshandschuhe passen relativ ideal, alle Größen waren verfügbar.
Insgesamt mäßiger Service - was jedoch eher auf die Anzahl als die Motivation der Mitarbeiter zurückzuführen ist (sein dürfte), daher schwer eine bessere Wertung zu geben (denn die identischen Produkte wären online theoretisch auch günstiger zu haben gewesen - jedoch von unterschiedlichen Destinationen gekommen).
Addendum: Die Schuhrückgabe erwies sich leider als schwierig/unmöglich... Obwohl nicht einmal eine Woche nach Kauf (14 Tage Rücktrittsrecht - §3 KoSchuG) wurde mir sowohl Rücktritts-, als auch Widerrufsrecht verweigert und auf irgendwelche NICHT rechtkonforme Firmen-policies hingewiesen. "Netterweise" wurde mir ein Umtauschrecht gewährt, obwohl ein "nicht notwendiger Umgang" (Betonung auf Gang -- ja, manchmal muss man Schuhe mehr als 10 Schritte gehen, und auch auf und ab, um zu testen, ob sie passen!) nicht nachgewiesen werden konnte.
Ab jetzt sicher nur mehr Online -- bei Schriftlichkeit/Digitalem können zumindest die Konsumentenrechte nicht willkürlich beschnitten werden -- Firmenpolitik hin oder her!

Addendum 2: Zumindest die Abholung im Geschäft mit Vorauszahlung verläuft rasch (2') und korrekt (Bestellbestätigung und Lichbildausweis kontrolliert) dank junger Mitarbeiter. Seltsamerweise gilt auf diesem auch Wege das 14-tägige Umtauschrecht - nicht nur mit Kundenkarte... Fragen über Fragen. (130€ giftcard remaining :p)

Salöwe (.

Schließe mich an - Dorian ist ein sehr netter, bemühter, freundlicher Mitarbeiter, hat mich wirklich gut und unaufdringlich beraten,
genau das Gegenteil der Verkäuferin, die mich heute im wahrsten Sinne "bedient" hat, unfreundlich und genau das Gegenteil des Kollegen.
Schöner Anfang - schlechtes Ende, ich kaufe dort sicher nicht mehr ein!!!!

Tristan S.

Veraltet Produkte und bei Rückgabe bekommt man max. Eine Gutschrift aber kein Geld zurück.

Merke für die Zukunft. Hier kein Geld ausgeben.

Craskc O.

SEHR schlechter Kundenservice, man wird als Arm eingestuft, Sie behaupten man hätte nicht genug geld E-Bikes zu kaufen und sind sehr respektlos! Due Mittarbeiterin hat Marianne gehießen! Ich wünsche in Zukunft das dieß nicht mehr vorkommt!

Karl L.

Ich war heute im Hervis in der Cyta und wurde von einer Angestellten mit Namen Patricia bedient. Sie war sehr kompetent und freundlich und hat mich bezüglich eines E Bike sehr gut beraten.

Sibylle H.

Ich bin seit Jahren Stammkunde im Hervis Cyta Völs und bin immer sehr freundlich bedient worden.
Am 08.01.2024 kaufte ich mir eine Skiausrüstung und ließ mir den Touren Ski Schuh von Herrn Dorian ausweiten.
Herr Dorian war sehr hilfsbereit und hat mich besonders professionell beraten.
Ich war sehr zufrieden und werde sicher wieder bei Hervis Filiale Cyta einkaufen.