Frankfurt Laser Company - Friedrichsdorf

Thomas S.

Kundenspezifische Laser Diode bestellt und von FLC bestätigt -> keine Lieferung von Frankfurt Laser -> Mangelhafte Kommunikation und Kompensation des entstandenen Schadens / Alternativen
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Wir hatten auf Empfehlung bei FLC eine kundenspezifischen Laser bestellt.

Nach zäher Kommunikation und Bestellung, haben wir eine Auftragsbestätigung mit Bestätigung des Liefertermins erhalten. (+8W)

Während der Lieferzeit, hatte FLC festgestellt, dass Sie den Laser nicht liefern können. Diese Information wurde uns aber erst 1 Woche vor Liefertermin auf Nachfrage mitgeteilt. (Wir wurden verwechselt mit einer anderen Firma, es war Urlaub...)

Da wir jedoch, auf das System angewiesen sind, entschieden wir uns für eine Ersatzbeschaffung, da unser Anliegen nicht priorisiert wurde. Wenn man kein "A"-Kunde ist, ist es in Ordnung lieber nicht zu liefern oder selbst eine Ersatzbeschaffung auf eigenes Risiko anzubieten. Von FLC wurde Angeboten eine Alternative mit +150% zum Ursprungspreis inkl. weitere 8 Wochen Lieferzeit, was aus Projekt und Kostensicht nicht akzeptabel ist.

Als mögliche Entschädigung für diesen Vorfall, wurden uns 25% Kompensation als Gutschrift auf die nächste Bestellung Angeboten.

Wer würde bei einem so verlässlichen und kollaborativen Lieferanten nochmal bestellen? - Wir gehen den Weg der Ersatzbeschaffung und Prüfen den Rechtsweg -

Sonnenglück T.

Super Beratung. Frankfur Laser bringt eine Marktübersicht mit, die seinesgleichen sucht. Einsame Spitze, gerne wieder

Marvin F.

I recently had the pleasure of purchasing a high power laser from Frankfurt Laser Company and I must say, the experience exceeded all my expectations.

From the moment I got in contact with Dr. Mazo, the customer service was exceptional. Dr Mazo was not only knowledgeable but also incredibly patient, ensuring I found exactly what I needed.

What really stood out to me were the competitive prices. It's rare to find such high-quality laser products at such reasonable rates. I felt like I received excellent value for my money, without compromising on quality.

I am thoroughly impressed with Frankfurt Laser Company and highly recommend them to anyone in need of top-notch laser products coupled with great customer service. A 5-star experience indeed!

SQRDUP

We spent hundreds of hours looking for the right laser. 15 minutes with Dr. Mazo and Frankfurt Laser Company and we had our laser. FLC's professionalism, customer service and knowledge cannot be matched.

Patrick R.

Excellent service, great communication and great technical assistance.

Ev. K.

humam A.