Fahrrad XXL Franz Griesheim - Griesheim

Thomas P.

Wie soll ich anfangen, Dienstag Hinterrad hin gebracht eine Speiche defekt. Samstag sollte es eigentlich fertig sein. War aber nicht so, doch eigentlich schon nur ich habe keine SMS bekommen. Also ich Montag angerufen ja ist fertig können Sie abholen Entschuldigung das Sie keine SMS erhalten haben alles nicht so schlimm. Montag Nachmittag mit meinem Sohn das Hinterrad abholen, der erste schock 84€.Ich natürlich nachgefragt weil Kostenvoranschläge 30-40€.Da wurde dann festgestellt Fehler bei der Rechnung auch alles gut anstellen von 84€ ,36€ bezahlt!Hinterrad mit nachhause genommen irgendwas stimmt da nichtScheibenbremse vergessen mit einzubauen, ich stinksauer natürlich gleich angerufen um kurz vor 17.Uhr vergeblich 2 ganze Stunden in der warteschleife.Wurde nicht mehr verbunden!Heute morgen gleich hingefahren mit Öffentlichen Verkehrsmittel eine Stunde unterwegs 🤨Endlich da am Schalter der Reparaturannahme ich habe gesagt was vorgefallen ist nette Dame oh moment sie mit dem Hinterrad in die Werkstatt wurde natürlich gleich behoben soweit alles gut aber wirklich alles sehr ärgerlich und ich kann sowas nicht verstehen. Ja okay wir haben wenig Leute alles gut aber auch mit wenigen Leute sollte man seine Arbeit richtig machen!!!Der Aufwand hat mich zeit und geld gekostet. Schon sehr enttäuscht!!!
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Panhans

Jule P.

Wir haben hier ein Fahrrad gekauft. Die gesamte Abwicklung war sehr unkompliziert und ging schnell. Frau Birgit Meyer hat uns bei der Abholung betreut und war sehr freundlich und hilfsbereit.
Insgesamt ein super Laden mit einer großen Auswahl und freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeiten. Da macht es Spaß, den Einzelhandel vor Ort zu unterstützen!

Lars-Casey J.

Klasse Laden!
Die Beratung war super obwohl viel Los war, das Fahrrad war schnell abholbereit. Bei der Abholung wurde auch alles Problemlos erklärt und das Fahrrad auf meine Bedürfnisse eingestellt, besonders nett war Birgit Meyer die dort für eine Reibungslose Übergabe gesorgt hat! Großes Lob an dieser Stelle!

Frank B.

Mein erster Einkauf bei Fahrrad XXL Griesheim, bin voll begeistert von der Auswahl an Rädern, Zubehör, Bekleidung und vor allem von der Beratung! Eigentlich wollte ich online bestellen, habe mich dann aber doch entschieden vorbeizuschauen, was sich dank der fachlich super kompetenten Beratung von J. Brodziak trotz weiter Anfahrt mehr als gelohnt hat! Passt und funktioniert alles wie angegossen! Vielen Dank, man kann euch absolut empfehlen, Klasse Laden!

Kevin B.

Ich habe vor kurzem mein neues Fahrrad bei Fahrrad XXL Franz Griesheim gekauft und bin absolut begeistert! Die Beratung von der Frau Birgit Meyer war äußerst kompetent und freundlich – es wurde sich viel Zeit genommen, um das perfekte Rad für meine Bedürfnisse zu finden. Die Auswahl an Fahrrädern ist groß, und die Qualität spricht für sich.

Auch der Service nach dem Kauf war ausgezeichnet. Kleine Anpassungen wurden sofort erledigt, und ich habe wertvolle Tipps zur Pflege und Wartung bekommen. Wer auf der Suche nach einem hochwertigen Fahrrad und erstklassigem Kundenservice ist, sollte unbedingt bei Fahrrad XXL Frank Griesheim und der netten Frau Meyer vorbeischauen.

Klare Empfehlung – ich komme gerne wieder!

Patrick W.

Verkauf kann ich sehr empfehlen. Dieser hat 5 Sterne ⭐️ verdient.

Update aber dennoch lass ich meine Bewertung stehen wie sie Ursprünglich geschrieben war.

Werkstatt definitiv nicht.
Ich hatte mein Leasing e-bike zur Inspektion dort.
Vorderreifen war platt und ich habe bei der Annahme explizit darauf hingewiesen, dass ein Defekt vorliegen muss.
Im Endeffekt wurde der Defekt nicht behoben und als ich das Fahrrad wieder zuhause hatte war die Luft wieder raus.
Kundenservice / Werkstattleiter Herr Bassenauer wimmelt einen ab bei der Reklamation. Man solle den Schaden selbst bezahlen obwohl bei JobRad der Fullservice bezahlt wird.
Ist ja nicht so, dass JobRad das nicht bezahlen würde.
Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus.
Ich werde definitiv nicht mehr die Strecke auf mich nehmen und der Laden sieht mich nicht mehr.
Hätte gerne noch für meine vier Kinder und meine Frau jeweils ein Fahrrad dort gekauft aber scheinbar ist ihnen ein zufriedener Kunde egal.
Echt schade da ich mich beim Kauf echt wohl dort gefühlt habe.

* Update
Heute wurde ich freundlicherweise vom Filialleiter telefonisch kontaktiert.
Mir wurde eine sehr kundenorientierte Lösung vorgeschlagen die ich selbstverständlich auch gerne annehme.
Manchmal, und da schließe ich mich mit ein, ist ein persönliches Telefonat zielbringender als ein ewiger und unglücklicher e-Mail Verkehr.
Ich bedanke mich herzlichst und wünsche ein schönes Wochenende.

Kolja S.

Würde ich spontan so bewerten wie Ihre Niederlassung mich als Kunden würdigte, dann müsste ich einen Stern geben und "Saftladen" schreiben. Jedoch hat mich zum Glück in letzter Sekunde ein Mitarbeiter von Ihnen, innerlich umstimmen können und Ihre Filiale in ein anderes Licht gerückt.
Kleiner junger Mann, schwarze Haare, 5 Tage-Bart. Werkstatt oder Service Mitarbeiter. Ausgabe Werkstatt am 17.04.25 RA005. Leider war ich zu verärgert, mir seinen Namen zu Merken. Er hat mir das Gefühl zurück gegeben, dass ein Kunde schätzenswert und wichtig ist, er allein hätte 5 Sterne verdient, Danke für das von ihm entgegen gebrachte Verständnis und sein professionelles Handeln. Obwohl er selbst nichts für die Situation konnte, hat er es verstanden, wenn Fehler passieren, dass ein "...Bitte verzeihen Sie..." oder ein "...an Ihrer Stelle wäre ich auch verärgert..." und noch ein "...dies ist nicht unser Qualitätsanspruch..." ein Umdenken bei mir herbei zu führen. Ihm gilt der Dank, dass ich mich dazu entschieden habe doch noch einmal die Filiale in Griesheim zu betreten und die Angelegenheit auf sich beruhen zu lassen.
Daher habe ich mich für die Mitte zwischen 1 und 5 Sternen entschieden, und 3 vergeben.
Gerne würde ich beim nächsten Termin anstatt der 3 Sterne, eine 5 Sterne Bewertung hier hinterlassen.

Für mich hoffe ich noch, dass auch dieser junge Mann meine Bitte um Verzeihung annimmt, denn er musste mit meiner Verärgerung ohne eigenes Verschulden umgehen, lieben Dank dafür, Ihr Chef darf Ihnen gerne mal die Schulter klopfen!

Theresa A.

Frau Brodziak hat einen super Job gemacht und uns bezüglich dem Helm unseres Sohnes sehr gut beraten. Zunächst wurde das Modell gewählt, dann wurden alle Einstellungen von ihr vorgenommen. Super professionell und vorallem empathisch gegenüber Kindern, was für Familien Gold wert ist. Vielen Dank!

Zudem möchte ich auch eine Rezension zu Herrn Schwarz im Fahrradverkauf abgeben.

Er hat uns bezüglich einem Lastenrad wirklich sehr gut beraten und vor allem geholfen das Passende zu finden. Wir haben unsere erste Probefahrt gemacht und er ist nebenher gelaufen was mir wirklich sehr geholfen hat. Seine Art ist sehr freundlich und ruhig, das hilft wirklich sehr beim Fahrradkauf. Wir kommen auf jeden Fall wieder, um das richtige Rad zu kaufen!