Fahrrad Riebold GmbH & Co. KG - Geschäftsführerin Angelika Riebold - Bad Hersfeld

Claudia W.

😡😡😡 bei 1.71cm Körpergröße wurde mir ein Bike mit XL Rahmen verkauft.
Ja ich bin es Probegefahren und ja ich habe mich die 3 km Probefahrt auch gut gefühlt -nach 40 km am Stück jedoch absolute Nacken und Schulterschmerzen. Leider wurden bei dem Kauf vom " Fachpersonal" nicht einmal Bedenken bei der Rahmengröße geäußert- geschweige denn zu einer kleineren Größe geraten.
Ich gehe ja in ein Fachhandel um eine gute Fachberatung zu bekommen.

Wir haben in den letzten Jahren insgesamt 4 teure Räder gekauft und von daher sind wir maßlos enttäuscht und total verärgert, dass dieses Fachgeschäft keine Verantwortung für die Fehlberatung übernimmt und es zu keiner Lösung wie z.Bsp Rücknahme bei Neukauf eines Rades mit passendem Rahmen gekommen ist.

Mein neues Bike mit kompetenter Beratung nach Körpervermessung gekauft in einem anderen Fachgeschäft hat nun die Rahmengröße M !!!!!

Christoph H.

Gestern habe ich mein Fahrrad gekauft und bin total happy.
Die Beratung war top. Es wurde alles genau erklärt und gezeigt.
Wer plant ein neues Fahrrad zu kaufen sollte auf jeden Fall mal vorbeischauen.
Vielen Dank an das gesamte Team

Ingrid E.

Mein e-bike hatte nach einem Sturz eine Reparatur nötig, die von den Service-Mitarbeitern der Fa. Riebold zu meiner vollsten Zufriedenheit und zeitnah durchgeführt wurde. Ich muss dazu sagen, dass das mein erster Kontakt mit der Firma war. Das Rad hatte ich dort nicht gekauft! Wegen der guten Erfahrung haben mein Lebensgefährte und ich unsere Räder auch dort zur Wartung abgegeben und waren mit dem Preis - Leistungsverhältnis sehr zufrieden. Ich kann die Firma nur empfehlen und werde die e-bikes künftig wieder dort durchchecken lassen.

Walter H.

Mein Riese-Müller Fahrrad hatte einen tech. Defekt an der Enviolo Schaltung. Mir wurde SOFORT geholfen. Nach ca. 1,5 Stunden konnte ich weiter fahren und neue Bremsbeläge hatte ich auch noch erhalten.
Und das alles zu einem fairen Preis.
Riebold in Bad Herdfeld immer wieder!

N. S.

Ich bin äußerst enttäuscht vom Service von Fahrrad Riebold. Da der Laden auf der Woom-Homepage als autorisierter Händler angegeben ist, habe ich dort angerufen, um den Schaden an meinem 4 Monate alten Woom-Fahrrad zu besprechen. Der Herr am Telefon musste erst seinen Kollegen fragen, ob eine Reparatur möglich sei, weil ich das Fahrrad online bei Woom und nicht direkt im Laden gekauft hatte. Mir wurde jedoch zugesagt, dass ich das Fahrrad einfach vorbeibringen könnte.

Daraufhin habe ich mich auf den Weg gemacht und bin insgesamt fast 80 km gefahren. Angekommen im Laden wurde ich dann jedoch einfach wieder mit meinem kaputten Fahrrad nach Hause geschickt. Eine absolute Frechheit!
Die Chefin hat die Reparatur kategorisch abgelehnt. Selbst als ich den Woom-Kundenservice hinzugezogen habe und dieser direkt mit einem Mitarbeiter und dieser dann anschließend mit der Chefin gesprochen hat ließ sie sich nicht umstimmen!
Der Service ist wirklich unterirdisch und ich kann diesen Laden auf keinen Fall weiterempfehlen!!

Thorsten K.

Für den tollen Service und die prima Beratung beim Kauf des neuen Kinderfahrrades im Namen unseres Sohnes und seiner Eltern vielen Dank an das Team.

Unser Sohn ist „Super Happy“mit seinem neuen Woom Up :))

Dennis C.

Hallo zusammen, also ich bin sehr zufrieden, sowohl mit der Beratung als auch mit dem Produkt. Sicherlich hatte ich auch Wartezeiten wenn das Geschäft voll war, es wurde sich entschuldigt und um Geduld gebeten. Ich hatte Probleme mit einem Rad, auch da wurde nach einer Lösung gesucht und auch gefunden. Die Werkstatt, naja, manchmal denke ich, es ist doch nur ein Fahrrad, warum dauert das so lange. Aber auch hier, man ist nicht der einzigste Kunde und es liegt sicher auch an der Geduld bei einem selbst. In der Regel ist der Defekt ja dann wenn man das Rad gerade fahren möchte. Am Ende muss man dahin gehen wo man sich aufgehoben fühlt, und wenn es nicht passt ist dies legitim für beide Seiten, deswegen ist ein Geschäft nicht gleich schlecht. Zu dem Thema, „sie nehmen nur Fahrräder an die auch dort gekauft wurden,“ kann ich das bei dem Betrieb/ Aufkommen verstehen. Sie wollen Kunden nicht noch länger warten lassen. Das ist sicherlich eine Entscheidung die man von 2 Seiten bewerten kann und auch muss, nachvollziehen kann ich diese. Bevor ich viele Kunden unzufrieden mache, gehört auch Mut dazu eben Aufträge nicht anzunehmen.

VB‘ler I. H.

Beratung im Vergleich zu anderen Händlern in direktem Umfeld katastrophal. Der Verkäufer hätte gerne ohne Aufwand ein E - Bike verkauft, wollte sich auch keine Mühe geben. Probefahrt wurde gar nicht angeboten, erst auf Nachfrage der Kundin wurde eine eventuell weitere verfügbare Farbe eines Rades am PC gezeigt.
Allgemein ziemlich hohes Ross, auf dem das Unternehmen steht.
Sollte man Probleme mit seinem Rad haben, welches nicht bei Riebold gekauft wurde, wird man drauf hingewiesen, das man nur Bestandskunden betreuen würde, auch wenn man zu verstehen gibt, das man zugezogen ist, bleibt man auf seinem Problem sitzen. Anscheinend kann man von Bestandskunden gut leben und ist nicht auf NEUKUNDEN angewiesen…