Fahrrad Ambrosius GmbH - Wiesbaden

Hubert P.

Mir wurde heute spontan und fachlich sehr kompetent bei der Reparatur am E-Akku geholfen. Der Seniorchef und seine Frau sind sehr freundlich.
Somit kann der Fahrradurlaub problem weitergehen.
HERZLICHEN DANK für Ihren Einsatz
Ich kann sie als Radlwerkstatt nur empfehlen!
Hubert P. aus Oberbayern

Michael

Hatte als Nicht-Kunde eine Frage, die mir freundlich und sehr kompetent beantwortet wurde.
Kenne ich von einem Kohlhecker Fahrradhändler anders!

Nyze

Ambrosius hat hervorragende Arbeit bei der Wartung und Instandsetzung meines Fahrrads geleistet! Der Service war schnell, zuverlässig und sehr professionell. Die Mitarbeiter sind extrem kompetent und freundlich. Neben Reparaturen bietet der Laden auch eine tolle Auswahl an neuen Fahrrädern an, sodass man bei Bedarf auch bestens beraten wird. Die Qualität der Arbeit und die fairen Preise haben mich absolut überzeugt. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann Ambrosius nur weiterempfehlen – hier ist man mit seinem Fahrrad in besten Händen!

Gerhard H.

Spontane großartige Hilfe bei Fahrradproblem! Am Karsamstag zwischen zwei Feiertagen hat sich der Nabendynamo meines Vorderrades verabschiedet- das geplante Wochenende in Wiesbaden wäre gescheitert- aber Fahrrad Ambrosius hat super spontan das Fahrrad wieder provisorisch flott gemacht und mir für Dienstag morgen - dem ersten Tag nach den Feiertagen- ein Ersatzteil für eine dauerhaft Lösung versprochen- und gehalten! Am Dienstag um 12 Uhr konnte ich mit neuem Vorderrad weiterreisen! Vielen Dank für diesen grossartigen Einsatz, der mir als Münchner mein Radfahr-Osterwochenende in Wiesbaden gerettet hat!

Bill T.

Eigentlich dachte ich, ich erhalte einen zufriedenstellenden Service. Aber was die Damen und Herren sich dort im Fahrradladen erlauben, ist an Unverschämtheit nicht zu überbieten. Es wird systematisch gelogen, die Wahrheit verdreht, der Service ist miserabel und an Kulanz wird gespart, wo es nur geht. Ich sage es mal so: Es gibt keine Kulanz. Vereinbarte Dienstleistungen werden nicht durchgeführt, aber berechnet. Macht einen Bogen um dieses Geschäft.

ZappelphilipPine

Bin großer Fan von Familie Schuhmacher!
Selbst bei langwierigem Problem, meiner Schaltung.. wird sich gekümmert, bis es passt. Und ganz wichtig ist zu sagen, dass Respekt und der Ton immer auf Augenhöhe bleibt. Danke Philipp!

Ich kenne es auch komplett anders. Vor allem in den Läden, wo man erst mit Respekt begegnet wird, kauft man ein Rad ab 5.000€ aufwärts.

Daniel R.

Bei meinem Rad (nicht hier gekauft) lief seit einem Jahr das Vorderrad nicht ganz rund, von drei anderen Fachläden wurde das als „ganz normal“ abgetan. Bei Fahrrad Ambrosius einen letzten Versuch gestartet, das Problem beheben zu lassen.

Man hat sich spontan 5 Minuten Zeit für eine erste Diagnose genommen, das Fahrrad dann für ein paar Tage dabehalten - und die Ursache gefunden und behoben!

Meine (bisher) erste Erfahrung war somit überaus positiv. Sehr freundlicher familiengeführter Betrieb, verstehen etwas von ihrem Handwerk und der Preis am Ende super fair. Absolute Empfehlung, ich komme gerne wieder!

katja F.

Ich habe ein brandneues Fahrrad inklusive seperaten Gepäckträger und Schutzblechen gekauft und mich bewusst für die Montage für einen kleinen Händler entschieden, um lokale Geschäfte zu unterstützen. Diese Entscheidung bereue ich zutiefst.

Bei der ersten Abgabe des Fahrrads zur Montage wurde kein Übergabeprotokoll erstellt – ein erster grober Fehler seitens des Händlers. Das Schutzblech wurde mit einem Kratzer am Rahmen montiert und der Gepäckträger wies nach der Montage starke Kratzer auf. Da ich das Fahrrad kurz vor Ladenschluss abholte, war kaum Zeit für eine gründliche Prüfung. Als ich die Schäden reklamierte, wurde mir zugesichert, dass bei einer erneuten Abgabe ein neuer Gepäckträger montiert wird.

Bei der zweiten Abholung war ich entsetzt: Die beschädigten Stellen wurden lediglich mit einem Lackstift kaschiert, statt den Gepäckträger wie versprochen zu ersetzen. Ein klarer Hinweis darauf, dass die Schäden durch das Personal verursacht wurden, da nachträglich ausgebessert.

Zu allem Überfluss wurden meine berechtigten Beanstandungen vom Personal arrogant und aggressiv zurückgewiesen. Statt einer Entschuldigung oder einer Lösung wurde ich herablassend behandelt – ein Verhalten, das in der Dienstleistungsbranche absolut inakzeptabel ist.

Ich bin maßlos enttäuscht und werde diesen Händler definitiv nicht weiterempfehlen. Die Qualität der Arbeit und der Kundenservice sind katastrophal. Ich rate jedem dringend davon ab, bei Fahrrad Ambrosius einzukaufen.