Der Fahrradladen Ha & Pe Bicycle GmbH - Gudensberg

Jenny S.

Wir haben das erste Rad dort geleast.
Die Beratung war absolut top, es wurde sich ausreichend Zeit genommen und jeder Mitarbeiter war sehr freundlich. Auch telefonisch waren sie gut erreichbar, freundlich und hilfsbereit.
Alle Versprechungen wurden erfüllt, Absprachen eingehalten und die Termine konnten wir zeitnah buchen.
Das Betriebsklima fühlte sich sehr positiv und familiär an.
Zur Übergabe hat sich die Mitarbeiterin sehr viel Zeit genommen, uns das Rad bis ins kleinste Detail erklärt und jede noch so "dumme" Frage unsererseits mit Geduld und souverän beantwortet.

Jeder Mitarbeiter war hilfsbereit und so wurde uns mehrfach angeboten beim Verladen zu helfen.

Wir finden es sehr schön dass es noch Fahrradläden gibt die die Leidenschaft für ihren Job nicht verloren haben und dem Kunden auf Augenhöhe begegnen.

Danke für alles 🙂

W R.

Bin schon länger Kunde und habe bereits einige Fahrräder hier gekauft. Mit der Beratung und der Arbeit war ich immer zufrieden. Aber als ich vor 2 Wochen das neue Woom 3 für unsere Enkelin abgeholt habe, wurde ich stutzig. Die montierte Fahne war nur mit einer Schraube befestigt!? Auf meine Rückfrage wurde gesagt, das hält. Da hab ich gedacht, die Leute werden schon wissen, was Sie tun. Nun.. gestern hatte meine Enkelin Geburtstag und hat ihr Fahrrad bekommen. Nach 1-2 Minuten ist diese Sch.. Fahne umgekippt und hat gleich mal den Lack an der Schwinge beschädigt. Und das bei einem Kinderfahrrad für 500€.. Das geht gar nicht.
Edit: Während meines Urlaubs hat jemand von H&P bei meiner Tochter angerufen und hat uns angeboten, das leicht beschädigte Fahrrad zurück zu nehmen und gegen ein Neues einzutauschen. Respekt. Das nenne ich mal Kundenorientierung..
Nachdem die Rückgabe Aktion problemlos geklappt hat, erhöhe ich meine Rezension auf fünf Sterne, weil ich das Verhalten als bemerkenswert positiv empfinde. Vielen Dank Hr. Peter. Gerne wieder.

Joschua P.

Erschrocken über Preisunterschied – Intransparente Kosten

Bewertung:
Ich bin mit dem Anliegen in diesen Fahrradladen gekommen, meine Dichtmilch am Rennradreifen wechseln zu lassen. Auf meine Nachfrage nach den Kosten wurde mir von einer Mitarbeiterin gesagt, dass sie es nicht genau sagen könne, ich aber mit etwa 50 Euro rechnen solle.

Da ich den Wechsel auch selbst durchführen kann, habe ich abgewogen, ob sich der Aufwand für mich lohnt, und mich schließlich für den Service entschieden. Bei der Abholung war ich dann jedoch schockiert, als mir 149 Euro in Rechnung gestellt wurden.

Preisangebot und tatsächlicher Endpreis stimmen hier überhaupt nicht überein. Eine transparente Kommunikation hätte ich mir sehr gewünscht. Auch wenn die Arbeit qualitativ gut ausgeführt wurde, werde ich aufgrund dieser Erfahrung keine weiteren Aufträge in diesem Laden durchführen lassen und bin etwas verärgert. Wenn man sich nicht auf ein Preisangebot verlassen kann, verliert man als Kunde das Vertrauen.

Debo

Hatte hier meinen Schlauch wechseln lassen, da ich unterwegs mein Hinterrad platt gefahren habe und der Laden der nächstgelegene war.
80km und eine Ausfahrt später hat sich mein Hinterrad bergab bei knapp 60km/h gelockert. Fand ich nicht so witzig.

Kann natürlich auch Zufall sein aber das halte ich für ziemlich unwahrscheinlich…
Ein Hinterrad vernünftig einbauen sollte man eigentlich von jeder Fahrradwerkstatt erwarten können.

Hartmut

Super freundliche und kompetente Mitarbeiter. Tolle Beratung und Fachkompetenz.
Für jeden Biker/Radler nur zu empfehlen!

David N.

Ein ausgezeichneter Fahrradladen! Ich hatte das Vergnügen, heute im Fahrradladen Gudensberg ein Woom 5 zu erwerben, und ich bin absolut begeistert vom Service, den ich erhalten habe. Frau Peter war äußerst hilfsbereit und kompetent. Sie nahm sich die Zeit, um alle meine Fragen zu beantworten und mir bei der Auswahl des perfekten Fahrrads zu helfen. Die Abwicklung verlief schnell und reibungslos, was meine Erfahrung noch angenehmer machte. Der Laden bietet eine breite Auswahl an hochwertigen Fahrrädern und Zubehör, und das Personal ist freundlich und professionell. Ich kann diesen Laden wärmstens empfehlen. Vielen Dank

jc137 (.

Die Tatsache, dass die konstant überlaufen sind und das Ausmaß an Spaß was ich mit meinem neuen Bike habe sprechen für euch.
Wurde echt das maximum aus meinem Budget geholt.
Habs dann heute direkt mal eingesaut 🤙🏻

Major M.

Fachlich ehrliche Top-Beratung. Die Werkstatt weis ebenfalls durch freundliche Umgangsweise und zuverlässige Arbeit zu glänzen. Wer ohne Termin kommt, muss eventuell mal warten, das sollten man einkalkulieren. Jedenfalls werden auch diese Leute ohne Termin sobald es geht, sehr umfangreich beraten. Wir haben schon einige Fahrräder gekauft und auch ein e-Bike Leasing hier erworben. Wir sind immer wieder sehr zufrieden!