DeinWeddingshop - Hadamar

Maxi R.

Wir haben ein sehr schönes Stammbuch bestellt. Die Lieferzeit war relativ lang. Also wenn man es schnell benötigt nicht so sehr geeignet. Dafür bekommt man allerdings ein wundervolles individuelles Produkt. Bei uns gab es leichte Beschädigungen an den Ecken.

Iris S.

Ich bin sehr zufrieden! Ich habe das Deluxe Gästebuch bestellt und es individuell für eine Restauranteröffnung in Köln benötigt. Sieht super aus-ein kleiner Spruch noch auf der Rückseite. Die Seiten sind übrigens fest und nicht durchsichtig; da wird nichts durchdrucken. Die Farbe des Buches ist übrigens beige.
Die Kommunikation hat sehr gut geklappt und alles is schnell umgesetzt worden!
Vielen Dank und gerne wieder!

Lena H.

Es war super einfach, das Stammbuch zu personalisieren. Auch stand der Versand ging super schnell.

Design (Optisch) und auch die haptik ist super angenehm. Kann es daher sehr empfehlen.

Denise G.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Stammbuch. Der Preis lohnt sich. Einwandfreie Abwicklung, wundervolle Verarbeitung, guter Service und ein fantastisches Endergebnis!

Anita S.

Das Stammbuch ist qualitativ wirklich schön und hochwertig verarbeitet. Allerdings solltet ihr wissen, dass nach der Personalisierung keine Änderungen mehr möglich sind! Wir mussten unser Hochzeitsdatum aus persönlichen Gründen ändern, doch leider gab es keine Kulanz vom Shop, obwohl wir den Fehler direkt gemeldet und angefragt hatten. Das es nicht kostenfrei sein wird, war uns bewusst aber das ist einfach nur eine Frechheit.

Falls ein Fehler vorliegt, muss die Innenseite neu bestellt werden – das kostet 12 € für 1x personalisierte Innenseite DIN A5 und ebenfalls 15 € für DIN A4. Diese Preise sind überhaupt nicht gerechtfertigt. Wäre schön, wenn es zumindest eine kleine Kulanzregelung gäbe, gibt es allerdings nicht.

Christina K.

Das Bild war ein Geschenk! Das Geschenk ist sehr sehr gut angekommen! Der Service ist toll, die Kommunikation ist toll, alles perfekt, vielen Dank! Definitiv ⭐⭐⭐⭐⭐

B K.

Das Gästebuch war ein Geschenk zum Standesamt gewesen.
Es kam wirklich super an, besonders war der goldene Reliefdruck auf dem Cover mit pastellblauem Hintergrund. Versand und Bearbeitung war ebenfalls schneller als auf der Website angegeben. kleiner Tipp: Nur beim Namen würde ich eine größere Schriftgröße nehmen, da durch den Reliefdruck bei Buchstaben wie A, das A fast ausgefüllt rauskommt. Das sieht nicht soo elegant aus aber ist wirklich meckern auf hohem Niveau. Alles in allem wirklich Top Produkt 👍🏼

Minh ?. L.

Die Bestellung und der Druck meines Familienstammbuchs waren schlichtweg eine Farce – ein Vorgang, den ich so schnell nicht vergessen werde. Zunächst einmal die Konfiguration: völlig unzumutbar. Der Prozess zwingt einen, in bestimmte Pflichtfelder etwas einzutragen, selbst wenn der Text für das gewünschte Design überhaupt keinen Sinn ergibt. Warum, frage ich, wird eine „freie Gestaltung“ angeboten, wenn man gezwungen ist, in jedes Feld einen Platzhalter oder unsinnigen Text einzugeben? Das allein ist schon ärgerlich genug.

Doch der eigentliche Höhepunkt des Dramas kam, als ich in das Pflichtfeld einen Hinweis eintrug, der unmissverständlich klarstellte, dass dort kein Text erscheinen sollte. Doch anstatt diese Information korrekt zu interpretieren und das Feld einfach leer zu lassen, wurde der Hinweis genau so auf mein Familienstammbuch gedruckt. Das ist nicht nur völlig absurd, sondern zeugt von einem gravierenden Mangel an Kontrolle im gesamten Bestellprozess.

Als ich schließlich den Support kontaktierte, hoffte ich auf Verständnis und eine schnelle Lösung. Doch was bekam ich? Eine Erklärung, die an Absurdität kaum zu übertreffen ist: Die Konfiguration gehe direkt in den Druck – niemand überprüfe, was eingegeben wurde. Ich war fassungslos. Ein Unternehmen, das personalisierte Produkte anbietet, kontrolliert nicht einmal den Inhalt, bevor er gedruckt wird? Das ist unprofessionell und zeigt eine völlige Missachtung der Bedürfnisse des Kunden.

Der Gipfel der Dreistigkeit war jedoch die Reaktion des Supports: Kein Funken Verständnis, keine Kulanz, kein Eingeständnis, dass hier etwas schiefgelaufen ist. Stattdessen wurde mir gesagt, dass ich in Zukunft eine Notiz beifügen solle, dass ein bestimmtes Pflichtfeld leer bleiben soll. Entschuldigung, aber sollte ein moderner, digitaler Bestellprozess nicht genau solche Fehler von vornherein vermeiden? Warum muss der Kunde plötzlich die Rolle eines Entwicklers einnehmen, um dem System zu „erklären“, wie es funktionieren soll? Das ist schlicht und ergreifend unverschämt.

Und als wäre das nicht genug, wurde mir als „Entschädigung“ ein Rabattcode angeboten – eine geradezu lächerliche Geste angesichts des entstandenen Schadens.

Mein Fazit: Der Konfigurator ist mangelhaft, die Pflichtfelder sind ein Ärgernis, und der Support ist nicht nur unkooperativ, sondern auch völlig lösungsunorientiert. Dieser gesamte Bestellprozess schreit nach einer umfassenden Überarbeitung – andernfalls wird dieses Unternehmen mit Sicherheit viele unzufriedene Kunden mehr haben.