Cucuma Bikes - Darmstadt

Thomas A.

Super individuelle Beratung für das Rad komplett nach Wunsch! Fahre mein Casca Ultra seit 2020 und bin nach vielen Tausend Kilometern immernoch super glücklich. Über die Jahre hat das Rad einige Upgrades (elektronische Schaltung, Wattmessung, Carbonlaufräder) bekommen und sowohl hierfür als auch für Reparaturen/Service aller Art war das Cucuma Team immer die erste Anlaufstelle. Gerade in dringenden Fällen ist das Werkstattteam immer um schnelle Lösungen bemüht. Alle, die keine Massenware von der Stange, sondern nach den eigenen Bedürfnissen individuell zusammengestellte Räder suchen, sind bei Dirk und seinem Tean bestens aufgehoben!

K. H.

Eine super Beratung. Auf Fragen wird ausführlich eingegangen. Sonderwünsche kein Problem.
Das man das nicht zum Discountpreis bekommt sollte klar sein.
Dafür erstklassige Komponenten.

Update:
Nach Begutachtung/Testen verschiedener Hersteller von Pedelecs haben wir letztendlich zwei Cucuma Rota Tour+ bestellt. Vor allem das unsere Wünsche ernstgenommen wurden und es kein "geht nicht" gab, sondern alles getan wurde um "ES" zu ermöglichen - RESPEKT. Daumen hoch 👍
PS: wie findet ihr unsere Designwahl?

Update:
Leider sind unsere Bikes nicht fertig geworden. Problemlos gab es zwei Leihfahrräder für den gebuchten Bikehotel Urlaub 🤗

2 Update:
Heute war es soweit 😉

Gerald N.

Cucuma baut schöne und individuelle Fahrräder nicht nur für Heiner, sondern für jeden!
Davon konnten wir uns bei einem tollen Kauferlebnis beraten lassen und überzeugen.
Auf Tipp eines guten Freundes haben wir bei einem Besuch in Darmstadt ohne Voranmeldung zu 4. neugierig bei Cucuma reingeschaut. Wir wurden von Patrick fröhlich begrüßt und super beraten. Kurzerhand hat er uns 5 Räder zu einer Probefahrt vorbereitet und er ist selber mitgefahren, da wir uns vor Ort nicht auskannten. Eine lustige und beeindruckende Fahrt war es! Da wir aus Niedersachsen kommen, wurden unsere Körpermaße unverbindlich gemessen und aufgenommen. Nach etwas Überlegung haben wir uns Beta und Gamma E-Räder gekauft. Sie wurden nach kurzer Bauzeit gut verpackt nach Hause geliefert, wie individuell konfiguriert. Die Fahrten sind ein Erlebnis! Erstmals ohne schmerzende Handgelenke macht Radfahren mit dem sehr guten Material wieder richtig Spaß! Und eine App für das Fahrrad-Display hat auch noch seinen Reiz.
Vielen Dank dafür!😁
Weiter so! Macht noch viele Radler:Innen glücklich! 🤩

A. Z.

Nach ca. 3000 Km und 14 Monaten bin ich von Cucuma sehr enttäuscht. Der Rahmen war zu groß bestellt, die Folge Schulterschmerzen. Das Lenkerband löste sich nach ein paar Monaten. Die ganzen Kabel im Rahmen liegen lose rum und schlagen bei kleinster Bodenwelle gegen den Rahmen. Die elektrische Schaltung hat gesponnen und schaltete selbständig rauf und runter. Der Akku von di2 war bei der Übergabe (5 Minuten ohne Einweisung, Probefahrt etc.) ziemlich leer, also bei der 2. Tour war Schalten nicht mehr möglich. So viel Knarzen, Klappern und Geräusche hatte ich noch nicht mal bei meinen günstigen und gebrauchten Rädern gehabt. Und noch einiges mehr. Telefonisch (wenn einer ran geht) sagte man, ich kann einfach am nächsten Tag vorbei. Vor Ort hieß es, ich bräuchte einen Termin, also wieder weggeschickt. Man versuchte nach Diskussionen, was gegen das Klappern der Kabel im Rahmen zu unternehmen, also einen Anti-Vibrationsschaumstoffschlauch anzubringen was bei hochwertigen Fahrrädern Standard ist. Nach der Aktion (auf Kulanz!) waren die Geräusche weiterhin da. Warum, siehe das beigefügte Bild. Der Schlauch wurde anstatt um das Kabel neben das Kabel gelegt!! Das Bild bedarf keinem weiteren Kommentar und sagt alles über die Arbeitsweise der „Fahrrad Manufaktur Cucuma“. Der unfreundliche und schlecht gelaunte Geschäftsführer, der noch nicht mal „Guten Tag“ erwidern kann, gab mir die Schuld für alles. Er hat ein paar Kratzer an der Kurbelgarnitur (Klickpedale halt) sowie Staub und Dreck am Rahmen entdeckt und die Sache war für ihn klar. Ich wäre geräuschempfindlich und behandele das Fahrrad schlecht und das Fahrrad befände sich in einem schlechten Zustand. Zitat:, ein Gravelbike macht nun mal Geräusche. Er weigerte sich einfach eine Runde mit dem Fahrrad zu fahren, um sich von den Mängeln zu überzeugen, noch nicht mal das Fahrrad angefasst. Er bot sein kostenpflichtiges Basispaket an und das war es. Es ist zu erwähnen, dass das Fahrrad ein paar Monate zuvor zur Inspektion bei Cucuma war und seitdem war ich ca. 700 gefahren. Nach dem Wortwechsel vor Ort und später auch Schriftwechsel kam von Cucuma bis auf das angebotene Basispaket nichts mehr.
Nach dem auf meine erneuerte Mail keine Antwort kam, hatte ich keine Nerven mehr für Cucuma und ihre Pfuscherei und habe eine Fahrradwerkstatt in DA Bessungen aufgesucht, die alle Probleme behoben hat und das freundlich und Kompetent. Das Geld war es mir wert. Fahre seit 50 Jahren Fahrrad, aktuell ca. 7000 Km pro Jahr, habe 5 weitere Fahrräder und muss mir solche Unterstellungen und Unsinn nicht anhören. Cucuma ist noch nicht mal fähig, eine elektrische Schaltung richtig einzustellen. Das Knarzen am Antrieb kam durch nicht festgezogene Schrauben am Kettenblatt (wahrscheinlich durch meine Fahrweise!). Die Werkstatt hat weitere Mängel (fehlender Sicherungsstift an den Bremsbelägen (wurden bei der letzten Inspektion von Cucuma erneuert), fehlende Führungshülse am Ausgang des Kabels am Rahmen etc.) festgestellt. Wir reden hier von einem Fahrrad von über 3000,- € und nicht von einem Fahrrad beim Discounter! Und die losen Kabel im Rahmen wurden ziemlich einfach und schnell fixiert. Am letzten Wochenende hatte ich endlich mal eine schöne Tour ohne Klappern, Knarzen und Fehlschaltung. NIE wieder Cucuma!

Kommentar auf die Antwort: Genau so wie vor Ort, keine sachlichen Argumente, sich über Kunden lustig machen (bei 27,437 km/h Irgendwo knackt), Unwahrheiten und von irgendwelchen von Google gelöschten Accounts erzählen. Ich gebe hier eine Bewertung mit meinem echten Namen ab! Die Bilder sprechen für sich wie Cucuma arbeitet. Und mit dem Service soll jeder seine eigene Erfahrung machen! Für mich ist das Thema Cucuma abgeschlossen!

gb B. G.

Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit. Mit Spaß lackieren wir diese tollen Fahrräder.

Privat fahre ich das Cucuma Alpha. Sehr geiles Fahrrad.

Thomas W.

1a Beratung und super Zusammenstellung.
Durch E-Mail und telefonischen Kontakt wurde ich, bis zur Fertigstellung auf dem laufenden gehalten.
Bei der Abholung musste ich nur kurze Zeit bei einem Kaffee warten und hab danach das Rad in Empfang genommen.
Alles wurde wie besprochen ausgeführt und ein paar schöne "Extras" hinzugefügt.
Sämtliche Fragen die ich hatte konnten beantwortet werden und ich bin äußerst zufrieden 🙂

Harald L.

E-Bike Cucuma Alpha, ein robustes Rad, sehr alltagstauglich und ein Reise Rad auch für schlechtere Wegstrecken.
Dennoch braucht man ab und zu (nach über 11t km) den Service der Fachleute.
Terminabsprache unkompliziert und zeitnahe. Die Jungs dort sind pfiffig, wissend und hilfsbereit! "Hier werden sie geholfen!" 😉 Aber, wo sind die Mädels?

Arnoulf K.

Kompetente Fahrrad Manufaktur. Individuelle Beratung, viel Auswahl. Netter service … wir sind super zufrieden mit unseren Rädern