CUBE Store Hofheim - Hofheim am Taunus

Gündoğdu

Danke an Joel und an die Mitarbeiterin.
Die haben mein Problem sofort gelöst.
Was eigentlich nicht selbstverständlich ist, weil ich meine Fahrräder nicht hier gekauft habe. Wer Nachhinein keine Probleme haben möchte sollte unbedingt seine Fahrräder hier kaufen.

Danke nochmals
Liebe Grüße
Gündogdu

Felix L.

Waren gestern kurz nach Neun im Laden, Peter und sein Team haben uns freundlich empfangen und wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.
Peter hat uns die E-Bikes ausführlich erklärt und vorgeführt, auf jede Frage die passende Antwort gehabt und keine Wünsche offen gelassen, top.
Wir haben uns dann auch für 2 Bikes entschieden und freuen uns schon wenn sie kommen. Leider kann ich nur 5 Sterne geben, aber ich werde dich und dein Team weiter empfehlen.

Thorsten 1.

Ich bin spontan am Freitagnachmittag aufgrund eines Problems an meiner elektonischen Schaltung vorbeikommen. DIe freundlichen Mitarbeiter vor Ort haben mir direkt total unkompliziert geholfen (obwohl ich mein Rad sogar "nur" im Multicycle/Cube Store in Frankfurt gekauft hatte). Top Service. Vielen Dank nochmals!

Andreas

Nach planmäßigen Erstinspektionen an meinem eBike sowie an dem eBike meiner Frau vor einiger Zeit war ich nun außerplanmäßig wegen einer schleifenden / quietschenden hinteren Bremse meines Cube Reaction Hybrid im Cube Store Hofheim. Obwohl ich keinen Termin hatte, haben sich die Werkstatt-Mitarbeiter der Sache angenommen, mir einen Kaffee angeboten und das Problem gelöst. - Ganz herzlichen Dank und fünf Sterne für die Werkstatt!

Daniel S.

Top gepflegter Laden, und sehr nettes Personal! Ich wurde von Frank B. super beraten was mir bei der Kaufentscheidung super geholfen hat. Entschieden habe ich mich für ein Stereo 140 Hybrid. Ich kann den Laden nur weiterempfehlen.

Achim H.

Von den ersten unverbindlichen Fahrrad-Informationsgesprächen über den Beginn und den gesamten Verlauf des Leasing- und Bestellprozesses bis hin zur Übergabe des Rades fühlte ich mich bei Peter und seinem Team in Hofheim sehr gut aufgehoben. Daher besten Dank an Euch für die sehr persönliche Beratung und Unterstützung.

Oliver R.

Leider mit Qualitaet und Werkstatt ueberhaupt nicht zufrieden.

Kaufte in den Sommerferien ein Cube AIM fuer meinen Sohn. Beratung und Verkaeufer waren freundlich, soweit alles gut.
Noch Zusatzteile dazu beordert und gebeten das sie montiert werden sollten - was mit der Aussage quittiert wurde, das kostet aber extra. Kein Problem sagte ich - lieber fachgerecht montieren lassen als das ich es selbst mache.

Nachdem ich das Fahrrad abholte, begklagte sich mein Sohn bei der zweiten Fahrt, das sich die Pedale nicht mehr frei drehen lassen. In der Tat waren sie sehr schwergaengig und und liefen, nachdem man sie anschubste, kaum eine Umdrehung nach. Am naechsten Tag schob mein Sohn dann sein Fahrrad von der Schule nach Hause und hatte das Pedal im Schulranzen. Als ich es wieder anmontieren wollte fiel auf, dass das Gewinde an der Tretkurbel hinueber war.
Ich vermuetete, das dort vergessen wurde vor der Montage einzufetten. Aber ich bin kein Fachmann.

Veraergert fuhr ich also zum CUBE Store Hofheim um dies zu reklamieren.
Ich wies auch darauf hin, dass das gegenueberliegende Pedal auch recht schwergaengig laeuft. Da Pedal und evtl. die Tretkurbel wurden getauscht. Beide Pedale liefen weiterhin schwergaengig, aber ich dachte mir dann soll das wohl bei einem Cube AIM so sein.
Heute Morgen sass das Pedal fest, es liess sich nicht mehr frei bewegen. Wenn man es gegen den Uhrzeigersinn drehte, lief es wieder frei (gleich einer Mutter die man los drehen kann, aber auch fest ziehen kann, wenn man im Uhrzeugersinn dreht).

Ich bin gespannt wenn mein Sohn nach Hause kommt. Ich vermute das Gewinde wird wieder hinueber sein und ich muss das Problem einen Fahrradhaendler mit Fachkenntnissen uebergeben.
Der Verkaeufer, der mir bei der Reklamation freundlicherweise einen Kaffee anbot, rettet hier noch auf 1 Stern, sonst wuerd ich gerne 0 vergeben.
Ansonsten wuerde ich persoenlich nach der Erfahrung kein Fahrrad mehr kaufen.

Update 10.01.2024
Das Pedal sitzt wieder fest.
Diesmal bin ich zu einem "richtigen" Fahrradhaendler inkl. Werkstatt und die Kollegen dort bauten das Pedal ab und meinte das wohl bei der letzten Reparatur das defekte Innengewinde gar nicht getauscht wurde und das Pedal einfach nur fest eingedreht und auf die letzten 2 Umdrehungen die noch intakt waren, festgezogen wurden.
Ich lass das Fahrrad nun dort kostenpflichtig, aber von Profis reparieren.

Erneutes Fazit:
Ein nagelneues Fahrrad was direkt defekt (zusammengebaut) ist und dann bei der Reklamation stuemperhaft "repariert" wurde - dazu faellt mir nichts ein. Man bekommt eine zweite Chance und verkackt auch diese. Total aergerlich.
Kann man sich sein Fahrrad auch Online bestellen und selbst zusammen bauen.

Papi P.

Man wird in diesem Store von CUBE sehr freundlich empfangen !
Die Beratung ist sehr kompetent , und man kann sich mit Ruhe und Geduld nach dem richtigen Rad umsehen !
Ich habe nun schon zweimal mein Rad dort reparieren lassen und eine Inspektion machen lassen !
Der Monteur ( Christian ) machte eine gute Beratung und seine Arbeit wurde tadellos erledigt ! Ich war immer sehr zufrieden bei der Abholung meines Rads ……