Cube Store Friedberg Rückenwind - Friedberg (Hessen)

Yahya I.

Das Fahrrad ist bei dir. Es ist ein Jahr vergangen. Ich habe eine Garantie gegeben. Ich habe eine Versicherung abgeschlossen. Ich habe alles gemacht. Das ist nicht der Audi, von dem Sie nach einem Jahr noch sprechen werden. Seit einem Jahr hat niemand mit mir gesprochen, der mit Ihnen sprechen würde. Ich schätze, am Ende landet es bei einem Anwalt?

Andreas B.

Super modernes Geschäft mit einer großen Auswahl und sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Wir haben uns 2 Bikes ausgesucht und diese dann ein paar Tage später komplett nach unseren Wünschen zusammengestellt und auf uns eingestellt abgeholt. Absolut zu empfehlen auch wegen der eigenen Werkstatt für Wartungen und Reparaturen

Sandy P.

Letztes Jahr im September habe ich mir ein Fahrrad bei der Firma Rückenwind gekauft.
Warum geht man in ein Fachgeschäft?... Um eine gute Beratung sowie Service-und Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können.
Beim betreten des Geschäftes wird man weder beachtet noch begrüßt. Ich musste mich quasi dem Verkäufer aufdrängen um beraten zu werden. Die Beratung war recht knapp. Dennoch habe ich mich für ein Rad entschieden.
Als ich mein Rad dieses Jahr aus dem Fahrradkeller holte, stellte ich fest, dass eine Roststelle unter dem Lastengepäckträger ist.
Als ich mit meinem Rad ins Geschäft fuhr, wiegelte der Service Mitarbeiter den Mängel schnell ab, dass wäre nur oberflächlicher Rost und das kann schon mal passieren. Sie würden es auch in Ordnung bringen, allerdings ist dies keine Garantieleistung.
Mag ja alles sein, aber unter kundenorientiertem Service, stelle ich mir etwas anderes vor. Keinerlei Entgegenkommen!!!
Sehr schade.
Ich arbeite selbst im Einzelhandel und so ein Umgang mit Reklamationen ist mir fremd.
Deshalb meine Frage..... warum gehe ich in ein Fachgeschäft?
Ich weiß es nicht!

Harald K.

Sehr zufrieden!
Preis war super habe mein E-Bike dort gekauft! Die Beratung leider etwas zu kurz. (Aber der Laden war auch sehr voll). Auch wurde mir nicht wie in einen Shop in Bad Homburg versucht etwas aufzuschwätzen!
Mit dem Bike gab es leider ein Problem hierfür konnte Rückenwind aber nichts. Er hat sich um die Problemlösung gekümmert und es wurde während der Garantie kostenlos in Ordnung gebracht! Und genau da bemesse ich ein Unternehmen am Service! Denn den finde ich gut und die Preise angemessen.
Klare Empfehlung!

Scolaro *.

Wir waren am Samstag den 2.11. morgens gegen 10:00 im Laden, um Falt-eBikes anzusehen. Die Dame, die uns beriet, war Frau Kugler (ich bin nicht mehr 100% sicher beim Namen, weil ich die Karte nicht mehr habe, deshalb bin ich so präzise bei der Datums-/Zeitangabe).
Wir wollten uns nur einen ersten Eindruck verschaffen, welche Modelle für meine Mutter in Frage kommen und mit welchem Preis wir in etwa rechnen müssen. Erster Kontakt quasi, was wir auch direkt so gesagt haben.

Frau Kugler hat sich trotzdem viel Zeit genommen, um uns die verschiedenen Modelle und deren Falt-Mechanismus zu zeigen. Bei ihr haben wir auch zum ersten Mal von dem Kunststoff-Riemen erfahren, den es jetzt vereinzelt statt der Kette gibt - sehr interessant.
Die Räder vor Ort waren durchweg schick, und sie erklärte uns, wie es zu den unterschiedlichen Preisen kam (qualitativ unterschiedliche Bauteile an den einzelnen Rädern etc).
Wir wählten ein Rad, das in Frage kam, und machten eine kleine Probefahrt im Hof.

Das einzige Problem, das ich hatte, war der Faltmechanismus, der an den Rädern, die wir probierten, nicht optimal eingestellt war. Ich hatte Schwierigkeiten, ihn zu bedienen. Frau Kugler (die es immer hinbekam, auch wenn es manchmal auch bei ihr nicht ganz glattging) meinte, dass es eine Einstellungssache ist, und der Mechanismus von der Werkstatt justiert werden kann, damit er leichtgängiger ist.

Meine Empfehlung hier wäre, das bei den Vorführrädern schon im Vorfeld zu machen, damit der Kunde nicht durch die Schwierigkeiten beim Ausprobieren abgeschreckt wird. Ich müsste mich ja darauf verlassen, dass ein Rad, das ich kaufen will, beim Kauf dann auch tatsächlich leichter zu öffnen ist - ein Risiko, das vielleicht nicht jeder eingeht.

Letztendlich haben wir uns für ein Faltrad bei einem Mitbewerber entschieden - aber nur, weil dieser mehr Räder von verschiedenen Firmen anbot, von denen eines tatsächlich genau unseren Wünschen entsprach.

Trotzdem wollte ich diese Bewertung hier hinterlassen, weil wir dank Frau Kuglers kompetenter Beratung eine wirklich gute Erfahrung bei Rückenwind gemacht haben und ich das auch entsprechend honorieren wollte. Vielen Dank!

Tho

Kann den 2-Rad Laden bedingungslos weiterempfehlen. Der vorab telefonische Kontakt mit der Chefin, sowie der persönliche Kontakt vor Ort mit Frau Kugler war hervorragend. Wir sind gerne die 250 Km angereist um das Rad vor Ort zu besichtigen und Probe zu fahren. Eine ausführliche Beratung und auch Bedienung des Rades wurde sehr kompetent durchgeführt. Der Inhaber der Fa. kann sich freuen, kompetente und freundliche Verkäufer zu haben. Alles in allen ein sehr schöner, übersichtlicher Laden mit viel Auswahl. Wer hier nicht fündig wird, den kann nicht mehr geholfen werden.

antonina O.

Zum Laden kann ich nichts sagen. Aber die Serviceabteilung ist erstklassig! Bei technischen Fragen helfen Ihnen freundliche Spezialisten unkompliziert weiter. Ich rate!!!

Jens Z.

Super nettes Team, die haben sich echt Zeit für die komplette Abwicklung genommen, die bei unserem Leasing Partner nicht ganz einfach war. Aber die haben es super gemeistert. Nicht einmal 24std hat es gedauert, bis wir unsere Räder hatten. Prima , weiter so, ihr macht einen tollen Job.