Autohaus Weil GmbH Renault Vertragshändler - Friedrichsdorf - Friedrichsdorf

Tony W.

Schon 2 neue Renault gekauft. Sehr nettes Verkäufer Team. Wir wurden immer toll beraten. Die Beratung war immer fair und auf Augenhöhe. Auch nach dem Vertragsschluss immer ein offenes Ohr bei Fragen. Danke für den tollen Service 👍👍👍

Muhammet ?.

Enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus

Ich habe mehrfach versucht, das Autohaus telefonisch zu erreichen, aber nur zweimal ging jemand ans Telefon – leider wurde bei der Weiterleitung jedes Mal aufgelegt. Nachdem ich an die Zentrale weitergeleitet wurde und erwähnte, dass ich dem Geschäftsführer eine E-Mail schreiben möchte, erhielt ich endlich am Freitag einen Rückruf.

Am Samstag wollte ich ein Auto besichtigen, doch man sagte mir, dass samstags niemand im Haus sei und ich am Montag wiederkommen sollte. Ein Tag später erhielt ich jedoch einen Anruf, dass das Auto bereits verkauft sei. Interessanterweise wurde mir später mitgeteilt, dass ein anderer Verkaufsberater an diesem Samstag doch im Haus war.

Für mich war das insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, vor allem hinsichtlich der mangelnden Kommunikation und der widersprüchlichen Informationen. Ich kann dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Marie-Claire S.

Neuwagen gekauft. Bei Abholung waren die vorab bestellten Allwetter Reifen nicht da. 3 Stunden Wartezeit.
Jetzt, 3 Monate danach haben wir immer noch nicht die vollständigen Unterlagen und es wurde bis jetzt die monatliche Rate nicht abgebucht. Jeglichen Versuch Kontakt per Telefon oder per Mail aufzunehmen ist vergeblich!!!

Günter G.

Aus meinen persönlichen Erfahrungen kann ich nur abraten, bei diesem Autohaus zu kaufen!
Nach 10 Monaten ist bei einem neuen DACIA der Türgummi gerissen (ist mir in 55 Jahren noch nicht passiert!). Es werden Fotos gemacht und nichts passiert. 4 Monate später bei der Inspektion, weiß man von nichts mehr und schließlich lehnt der Werkstattmeister ab. Nach Beschwerde auch bei Dacia wird zögerlich ein Garantieantrag gestellt, von dem ich eine Kopie haben wollte, aber nicht bekam. UND die Garantieabteilung lehnt natürlich auch ab.
Außerdem ist es nicht möglich per Telefon jemanden zu erreichen, beim zweiten Mal hat man "Charlie" dran, der einem sagt, dass ein "Fall" schon seit 14 Tagen existiert.
Auf E-Mails reagiert man grundsätzlich nicht. Guter Service sieht anders aus.

V. S.

Leider schlechte Erfahrung mit dem Autohaus gemacht.
Drei mal dort angerufen, es wurden die Daten aufgenommen, mehrmals E-Mails verschickt und um Rückruf gebeten, damit ich ein Termin zwecks Service am Fahrzeug erhalte. Es hieß Sie werden zwecks Terminvereinbarung zurückgerufen, jedoch ist nie was passiert.
E-Mails wurden ignoriert und einen Rückruf habe ich auch nie erhalten, nachdem ich dreimal darum gebeten habe.

Chantal-Fiona M.

Ich kann hier wirklich nur mein absolutes Lob aussprechen. Herr Schindler und sein Team sind einfach spitze in Service Qualität, Schnelligkeit und Freundlichkeit. Man merkt wirklich mit welcher Leidenschaft und Hingabe Herr Schindler arbeitet. Ich habe mich zu jeder Minute gut aufgehoben und beraten gefühlt. Ich war rundum zufrieden und on top wurde mein Auto nach der Reparatur auch noch gereinigt 🙂 Ich würde, wenn ich könnte, 10 Sterne vergeben! TOP TOP TOP!

Gerrit B.

tl;dr: Prüft die Rechnungen genau. Lasst euch vorher einen Kostenvoranschlag machen, und prüft, ob ihr bei einer freien Werkstatt nicht sehr viel billiger weg kommt.

Captur zur Wartung gegeben, Rechnung über 800 € erhalten und aus allen Wolken gefallen. Auf Nachfrage konnte mir dann eine Position von ca. 230 € plus MwSt nicht erklärt werden und wurde von der Rechnung genommen. Später habe ich dann erfahren, dass hier wohl der Wechsel der Kühlflüssigkeit fälschlicherweise vorgenommen wurde.

Nicht mal eine Woche später habe Ich die Meldung, dass es einen Fehler mit dem Airbag gibt. Der ist vorher schon aufgetreten, nur leider nicht am Tag der Inspektion. Ich habe den Fehler aber erwähnt als ich das Auto abgegeben habe.
Also habe ich mehrfach versucht, das Autohaus zu erreichen. Mir wurden Rückrufe zugesichert, erfolgt sie die aber erst, nachdem Renault Deutschland dem Autohaus auf die Füße getreten ist.
Ab da wurde dann erstmal alles freundlich und professionell von Frau Borrallo gemanagt, so dass es dann doch endlich einen Termin gab.
Das Ergebnis war eher ernüchternd, nochmal gut 650 € für einen Kabelstrang und Einbau... Bei einem gerade mal 3 Jahre alten Auto.

Ich habe diese insgesamt hohen Kosten zum Anlass genommen, einen genaueren Blick auf die Preise zu werfen.

Die Summe der Ersatzteile und -flüssigkeiten bei der Wartung belief sich auf ca. 530 €. Sucht man sich die Teile auf einer Seite im Internet zusammen, zahlt man incl. Versand weniger als 130 €.

Da habe ich mich dann schon gefragt, ob ich es mit einem Autohaus oder einer Apotheke zu tun habe.

Darauf angesprochen verwies mich Frau Borrallo an die Feedback-Adresse des Autohauses. Leider habe ich nach über einem Monat immer noch keine Antwort erhalten.

Nicole B.

Freundlicher Empfang, sehr netter und hilfsbereiten Verkäufer, trotz meinem spontan Besuch in dem Autohaus,bin ich sehr freundlich bedient und beraten worden. 3 Wochen später Autoübergabe, mit ausführlicher Einweisung. Vielen lieben Dank an Herr Becker und das Autohaus Weil.