Autohaus Hartwich & Kress GmbH - Lauterbach (Hessen)

Matthias S.

War heute Früh kurz mit meinem LKW dort. Meine Stützbatterie am Toll-Collect Mautgerät wurde als „Batterie leer“ vom Gerät gemeldet. Die Dame vom Empfang verwies mich nach Rücksprache mit dem LKW-Meister das man es nicht könne.

Die Gegenfrage ob sie überhaupt Maitgeräte-Service anbieten wurde bejaht. Fazit: Man möchte kein Neukundengeschäft. (Und dabei wollte ich den Fuhrpark auf heimatnahe Dienstleistungen umstellen).

Finales Wort: Ich solle doch bitte dorthin fahren, wo man mir das Gerät eingebaut hat.

Setzen, 6.

Klaus B.

Nach einer negativen Erfahrung mit dem Autohaus Hartwich & Kress habe ich den Geschäftsführer, Herrn Thomas K., im Juli 2024 aufgefordert, meine Daten gemäß DSGVO zu löschen und mich nicht mehr zu kontaktieren. Im Dezember 2024 hat besagter Geschäftsführer mich per Brief und per Mail kontaktiert, um einen Servicetermin zu vereinbaren. Damit hat das Unternehmen gegen die DSGVO verstoßen! Welches Vertrauen soll ich in die Qualität dieses Unternehmens noch haben?

M S.

Einen fast fünfjährigen S213 mit 68tkm gekauft. Fahrzeug hatte einige Mängel, die ich leider erst nach dem Kauf und Abholung bemerkt habe:
1. Kompressor der Luftfederung Hinterachse undicht.
2. Stoßdämpfer der HA defekt (Poltern hörbar).
3. Beschädigtes Scheinwerferglas rechts (sichtbar bereits auf den Inseratbilder, also nicht nach der Abholung passiert).
4. Knarzen der Vorderachse.
Händler absolut nicht empfehlenswert.

Petra H.

Fachlich kompetent, Beratung und Gespräch bezüglich dessen, was tatsächlich repariert werden muß, sollte man zur Hauptuntersuchung müssen, aber natürlich auch beim Kauf neuer Fahrzeuge. Insgesamt freundlich und zugänglich wird auf den Kunden eingegangen und versucht, dessen Wünsche zu zu aller Zufriedenheit zu erfüllen. Die Arbeit an meinem 25 Jahre "alten" Stern sind gut ausgeführt worden - und auch mit einem "betagten" Smart Roadster Coupé war ich in guten Händen.
Leider war die Beschaffung von Ersatzteilen so gut wie nicht möglich.
Aber DAS ist ein anderes Problem.

Alfred F.

Was ein Super Mercedes Autohaus! Vom Auftrag bis zur Abholung alles erledigt, und dass zur vollsten Zufriedenheit des Kunden. Hier ist der Kunde noch Kunde. Es wird zugehört, es wird sehr professionell gearbeitet und Freundlichkeit wird groß geschrieben. Meine Hochachtung und bitte weiter so. So werden Kunden gehalten und neue Kunden förmlich angezogen und gebunden. 🙂

jutta G.

Gerne wieder, kurzfristige Termine und mein Smarty ist wieder tiptop.

Frank M.

Die Mercedes Niederlassung "Hartwig und Kress", kann ich, mit bestem Wissen, weiterempfehlen!
Ich habe ein Fahrzeug (C-Klasse, Cabrio) aus einer Annonce heraus "blind" gekauft, weil ich ca. 280 km entfernt wohne.
Von der Beratung bzw. Beantwortungen meiner Fragen per Mail oder telefonisch, über die Kaufabwicklung und Fahrzeugabholung, war Alles „1A“ und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Alles war sehr unkompliziert und wie verabredet.
Mein herzlicher Dank geht hier ganz besonders an Herrn Christian Knoch, der mit dem Abholtermin noch eine Punktlandung hingelegt hat. Besser geht’s nicht.

Be L.

Montag Mittag gerufen, wegen eines Problems mit meinem Vito. Montag Nachmittag vorbeigebracht und Dienstag Mittag repariert wieder abgeholt. Rechnung war moderat, Personal war freundlich und der Vito wurde noch gratis gewaschen. Das war eine gute Erfahrung